تقديم:

تتميز جامعة أم القرى بموقعها بمكة المكرمة والتي شرفها الله تعالى بأنها مهد ومنطلق رسالة الإسلام، كما حباها الله بوجود الحرم المكي والكعبة المشرفة أول بيت وضع للناس في الأرض، لذا فمن أولويات الجامعة إرساء وتطبيق قواعد الأخلاق القويمة ومبادئ العدل والمساواة بين جميع طلابها ومنسوبيها على السواء.

ومن المؤكد أن الأخلاق وقيم العدل والمساواة التي تحكم التعاملات بين البشر من أهم الضوابط السلوكية التي تهدف إلى تنظيم علاقاتهم في مختلف شئون الحياة، ولا تنتظم الحياة إلا بها، حيث يرتفع السلوك الإنساني بها عن سيادة العواطف والنزوات والمصالح الفردية والمجاملات.

ويمكن تحديد أهم مصادر قيم وأخلاقيات العدل والمساواة في الوثيقة من الآتي:

• قواعد وتعاليم الدين الإسلامي الحنيف.
• التشريعات والقوانين بالمملكة العربية السعودية.
• رؤية المملكة العربية السعودية 2030.
• اللوائح والتعليمات الداخلية بالجامعة.
• قواعد السلوك الإنساني (القواعد العامة – القانونية – المهنية).
• قيم وأخلاقيات المجتمع السعودي.
• قيم وأخلاقيات الأفراد العاملين بالجامعة.

أولاً: فكرة عامة عن الوثيقة

هذه الوثيقة تم إعدادها لتلخص قواعد العدل والمساواة بجامعة أم القرى، ولتكون دليلاً للسلوك للالتزام به نصاً وروحاً، كما تحدد أيضاً حقوق منسوبي الجامعة وواجباتهم تجاه قياداتهم ومرؤوسيهم والمستفيدين (الطلاب/ الخريجين /أولياء الأمور/...)، ويعمل بهذه الوثيقة اعتبارا من تاريخ إقرار مجلس الجامعة لها.

ثانياً: أسس وثيقة سياسة قيم العدل والمساواة

1. تسري أحكام هذه الوثيقة على جميع منسوبي جامعة أم القرى.
2. يجب على كل منسوب جديد الاطلاع على هذه الوثيقة يتعهد بها الالتزام بها، ويتم الاحتفاظ بنسخة من هذا التعهد في ملفه الوظيفي.
3. ترتكز هذه الوثيقة على أسس العدالة ومبادئها، وعلى مبدأ تكافؤ الفرص، الشفافية، المساءلة، النزاهة المهنية، الحيادية، والانتماء للوطن والولاء للجامعة وتحقيق رسالتها وأهدافها، وتحمل المسئولية، وعلى جميع منسوبي جامعة أم القرى الالتزام بأحكام جميع منسوبي جامعة أم القرى إضافة إلى الأسس والمبادئ التي ترتكز عليها.
4. أي مخالفة لأحكام هذه الوثيقة تستوجب المساءلة واتخاذ العقوبات التأديبية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

ثالثاً: أهداف الوثيقة: تهدف هذه الوثيقة إلى ما يلي-

1. إرساء قواعد العدل والمساواة، وتطبيق مبدأ تكافؤ الفرص بين جميع منسوبي جامعة أم القرى.
2. زيادة ثقة المستفيدين من الخدمات التي تقدمها جامعة أم القرى باختلاف مهامها.
3. تعزيز الاحترام والتقدير لدور جامعة أم القرى في توفير الخدمات لمنسوبيها بشكل عادل.

رابعاً: قواعد ارساء سياسة الجامعة لتحقيق قيم العدل والمساواة

1. تحلي جميع منسوبين الجامعة بالقيم والأخلاقيات الإيجابية في الإدارة والعمل.
2. تعامل منسوبي الجامعة مع المستفيدين (الطلاب/الخريجين/أولياء الأمور/...):

     في مجال التعامل مع المستفيدين (الطلاب/الخريجين/أولياء الأمور/...) لتقديم الخدمات:

• احترام حقوق ومصالح جميع المستفيدين دون استثناء.
• التعامل مع المستفيدين باحترام ولباقة وكياسة وحيادية وتجرد وموضوعية دون تمييز.
• السعي إلى اكتساب ثقة المستفيدين من خلال النزاهة والايجابية والسلوك السليم في كل أعماله بما يتوافق مع القوانين والأنظمة واللوائح والتعليمات النافذة.
• متابعة إنجاز المعاملات المطلوبة بالسرعة والدقة المطلوبة وضمن حدود الاختصاص.
• الإجابة على استفسارات وتظلمات المستفيدين (الطلاب) بسرعة ودقة وموضوعية، وبيان الأسباب فى حال عدم الموافقة أو حصول تأخير على معاملاتهم.
• توفير المعلومات المطلوبة للمستفيدين بسرعة ودقة دون خداع أو تضليل وفقاً للقواعد المنظمة.
• القيام بإرشاد المستفيدين إلى آلية تقديم التظلمات/الشكاوى فى حالة رغبتهم فى رفعها إلى الجهات المعنية.
• إعطاء أولوية العناية والرعاية لذوي الاحتياجات الخاصة (المعاقين) وتقديم العون والمساعدة لهم.
• التعامل مع الوثائق والمعلومات الشخصية المتعلقة بالمستفيدين بسرية تامة ووفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، وعدم استغلال هذه المعلومات لغايات شخصية.

1. الحفاظ على السرية وآليات الافصاح عن المعلومات

• الامتناع عن الإدلاء بأي تعليق أو تصريح أو معلومات أو نتائج تتعلق بمواضيع ما زالت قيد الدراسة أو المداولة لدى جامعة أم القرى.
• توجيه الإداريين وأعضاء هيئة التدريس بالإفصاح بشكل كامل ودقيق عن كل المعلومات الرسمية التى تستوجب الإفصاح عنها بحكم وظيفته ووفقاً للقانون واللوائح المنظمة للعمل.
• توجيه الإداريين وأعضاء هيئة التدريس بعدم الإدلاء بأى معلومات سرية أو خاصة عن جامعة أم القرى لأي طرف بقصد الإساءة للجامعة أو النيل من رموزها أو بقصد حصد أرباح أو مكاسب شخصية أو معنوية.

•  المحافظة على المال الخاص بالجامعة ومصالحها وممتلكاتها:

• عدم استخدام ممتلكات الجامعة للحصول على مكاسب خاصة أو للترويج عن سلع أو خدمات للمنفعة الشخصية أو منفعة طرف آخر.
• الاستخدام الأمثل لما توفره الجامعة من امكانيات وموارد مع الاخذ في الاعتبار التقيد باللوائح والأنظمة المنصوص عليها.

1. المسئولية الإنسانية للجامعة تجاه جميع منسوبيها

• يتم تحديد مهام ومسئوليات الإداريين وأعضاء هيئة التدريس وما يتوقع منهم من إنجاز بوضوح تام.
• يتم التعامل مع الإداريين وأعضاء هيئة التدريس في كل ما يتعلق بأوضاعهم الوظيفية على أساس الاستحقاق والجدارة وتكافؤ الفرص.
• يتم تأمين ظروف عمل جيدة وآمنة، تضمن عدم ممارسة أي تمييز بحقهم في العمل.
• يتم توفير فرص التدريب المناسب والمستمر لجميع المنسوبين لتحسين فرص تقدمهم في مسارهم الوظيفي وفقاً للنظام الخاص بهم وحسب مقتضى الحال.
• تضمن الجامعة لمنسوبيها حرية الرأي والتعبير فى إطار النصوص القانونية واللوائح.
• توفر الجامعة لمنسوبيها الأمور الآتية:

• إبلاغ المنسوبين بالموقف المالي للجامعة بشكل دوري.
• تدريب المنسوبين على فهم الأرقام والتعامل معها بحرفية ومسئولية.
• كشف كل المعلومات لجميع المنسوبين.
• تدريب المنسوبين على التفكير والتصرف كأصحاب الجامعة وليس عاملين فيها فقط.
• أن يكون أسلوب فريق العمل هو القاعدة فى إنجاز المهام بشكل يرتكز على الأهداف المحددة والتنسيق والتعاون.
• أن تكفل لجميع المنسوبين حقوقهم بالتظلم من أى قرار خاطئ اتُخذ بحقهم ووفقاً لأحكام القوانين واللوائح.

•   يتسم أسلوب المشاركة والتمكين، ويستلزم هذا –بقدر الامكان- توافر الأمور الآتية:

• الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين والتدريب المستمر لهم.
• العمل على تحقيق التقارب بين العاملين.
• توفير مناخ مناسب للعمل الجماعى والفريقى.
• تحفيز العاملين على النجاح فى العمل.
• مشاركة العاملين فى حل المشكلات وصنع القرار.
• تشجيع المقترحات الجيدة والقابلة للتطبيق، وإعطاء مكافئات عليها.
• المشاركة في صياغة وتحقيق رؤية ورسالة وأهداف الجامعة.
• التعزيز المستمر للثقة فى العاملين

1. سياسة الجامعة في إرساء قواعد العدل والمساواة

انطلاقا من رؤية المملكة 2030 وبرامجها، واستراتيجية وزارة المــوارد البشــرية والتنميــة الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية بقطاعاتها الأربعة (قطــاع العمــل، والتنميــة الاجتماعية، والخدمــة المدنيــة، والخدمــات المشــركة)، تطبق جامعة أم القرى سياستها تجاه إرساء قواعد العدل والمساواة، وقد رسمت رؤيـة الوزارة ورسـالتها، لتبين الطموح وما تقدمــه مــن خدمــات لجميع المستفيدين في القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية، كجهــة تشـريعية وإشرافية فـي المقـام الأول، ثـم كجهـة خدماتيـة وداعمـة مـن خـلال العمـل مـع الأفراد والجهـات ذات العلاقـة، لتحسـين بيئـة العمـل وتحويلهـا إلـى بيئــة جاذبــة ذات معايــر عاليــة الجــودة؛ إضافــة إلــى رفــع حصــة الســعوديين والســعوديات فــي المشــاركة فــي ســوق العمــل وتمكيــن المــرأة، وذلــك مــن خلال المبــادرات والمشــاريع والبرامج، الــتي تسهم في كفاءة وإنتاجية الاقتصاد والتنمية المستدامة والعيش الكريم للجميع من خلال تميز مؤسسي مستدام.

 عمادة شؤون أعضاء هيئة التدريس

 عمادة شؤون الطلاب

 مركز رعاية المستفيدين

• في التعامل مع المعاقين:

سعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الى تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الحصول على فرص عمل مناسبة وتعليم يضمن استقلاليتهم واندماجهم بوصفهم عناصر فاعلة في المجتمع، وتزويدهم بكل التسهيلات والأدوات التي تساعدهم على تحقيق النجاح واستثمار الطاقات الكامنة بما يتناسب مع قدراتهم وإمكاناتهم وذلك من خلال التنوع في مجالات التدريب المهني بما يتوافق مع قدرات كل فئة واحتياجاتها و توظيف الخدمات الطبية، والاجتماعية، والنفسية، والتربوية، والمهنية، لمساعدة المعوق في تحقيق أقصى درجة ممكنة من الفاعلية الوظيفية، بهدف تمكينه من التوافق مع متطلبات بيئته الطبيعية والاجتماعية، وكذلك تنمية قدراته للاعتماد على نفسه وجعله عضواً منتجاً في المجتمع ما أمكن ذلك.

قسم غالي لذوي الإعاقة - عمادة شؤون الطلاب - وكالة الجامعة للشؤون التعليمية | جامعة أم القرى (uqu.edu.sa)

• في التعامل مع المرأة

انطلاقا من رؤية المملكة 2030 وبرامجها حظي ملف المرأة باهتمام كبير من حكومة المملكة العربية السعودية وبالتالي من الجهات ذات العلاقة ومنها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وذلك بتخصيص أحد أهداف الرؤية  لضمان زيادة مشاركة المرأة في سوق العمل، ومن هذا المنطلق تسارعت خطوات المرأة السعودية نحو التمكين بفضل صدور العديد من القرارات والتشريعات والأنظمة التي تعزز مكانتها في المجتمع ، وبذلك أصبحت شريكًا فعالًا في التنمية الوطنية في جميع المجالات: الاقتصادية والاجتماعية والعلمية والثقافية وغيرها وعلى جميع المستويات.

مبادرات تمكين المرأة

• مبادرة تمكين المرأة في الخدمة المدنية وتعزيز دورها القيادي
• دعم الشمولية والتنوع في سوق العمل
• التوعية بالسياسات المتعلقة بالمرأة في سوق العمل
• تشجيع التطور الوظيفي للمرأة
• تطوير التشريعات التنظيمية التي تدعم عمل المرأة في سوق العمل
• مبادرة التدريب والتوجيه القيادي
• مبادرة تشجيع العمل عن بعد
• مبادرة تشجيع العمل المرن
• قرة - توفير خدمات رعاية الأطفال للنساء العاملات
• وصول - دعم وتسهيل نقل المرأة
• برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات

 برنامـــج تعزيـــز دور المـــرأة ومكانتــــها

• في التعامل مع طلاب الجامعة

تستقبل الجامعة الطلاب المحليين والطلاب الدوليين بمختلف الجنسيات وذلك من مبدأ تكافؤ الفرص التعليمية، ويتم تقديم ما يلي لجميع الطلاب والطالبات:

• تقديم الخدمات والأنشطة والبرامج لجميع طلبة جامعة أم القرى بجودة عالية تحقق رضاهم.
• تقديم مختلف أنواع الدعم والرعاية لطلبة الجامعة في الجوانب التربوية، والنفسية، والاجتماعية، والمهنية.
• تهيئة بيئة ملائمة تسهم في توفير الخدمات والتسهيلات اللازمة لدمج الطلاب والطالبات من ذوي الإعاقة في المجتمع الجامعي.
• تقديم برامج تدريبية متطورة بالشراكة مع الجهات التدريبية المعتمدة؛ لصقل مهارات طلبة الجامعة وتنمية قدراتهم، وتأهيلهم لسوق العمل.
• رعاية الطلبة المتميزين، وتطوير مهاراتهم وقدراتهم.
• توعية طلبة الجامعة بحقوقهم، وطرق المحافظة عليها، وبواجباتهم وكيفية الالتزام بها؛ لتحقيق مجتمع آمن ومستقر.

 عمادة شؤون الطلاب

الخدمات الطبية:

يعتبر المركز الطبي الجامعي أحد مرافق الجامعة المتميزة التي تقدم الخدمات العلاجية والوقائية لكافة طلاب ومنسوبي الجامعة (سعوديين وغير سعوديين) ومن لهم أهلية العلاج بالمركز الطبي الجامعي، من خلال عيادات تخصصية وخدمات طبية مساندة تساهم في تكامل الرعاية الطبية المقدمة للمراجعين، وضمان جودة الأداء وكسب رضا المستفيدين من الخدمات الطبية المقدمة لهم.

بدأت الخدمات الطبية بجامعة أم القرى منذ عام 1390هـ، عن طريق عيادة عامة واحدة، ثم تحولت إلى (الإدارة الطبية) في عام 1406هـ، وتم دعمها بالمعدات والأجهزة الطبية المختلفة وكادر طبي بمختلف التخصصات، لتقديم الخدمات الطبية لطلاب ومنسوبي الجامعة بالشكل المطلوب.

وفي عام 1428هـ، تم استبدال مسمى (الإدارة الطبية) إلى (المركز الطبي الجامعي)، وذلك لمزيد من الدعم والتطوير، وارتقاءً بمستوى الأداء لتقديم أفضل الخدمات الطبية والتوعوية لكافة طلاب ومنسوبي الجامعة وذويهم ممن لهم أهلية العلاج بالمركز الطبي الجامعي.

ويحظى المركز الطبي الجامعي بدعم واهتمام كبير من قبل إدارة الجامعة الموقرة خلال جميع مراحل التطوير والتحديث، والتي شملت العديد من الأقسام الطبية والإدارية، تمشياً مع استراتيجية التطوير والتحديث التي تشهدها جميع مرافق الجامعة.

حيث يقدم المركز الطبي الجامعي خدماته العلاجية والوقائية من خلال عيادات طبية تخصصية وأقسام للخدمات الطبية المساندة كالمختبر والأشعة والصيدلية؛ والتي يشرف عليها نخبة من الأطباء والأخصائيين من ذوي المؤهلات والخبرة والكفاءة، كما يسعى المركز الطبي الجامعي بما يتوفر له من إمكانيات ووفق معايير جودة الخدمات الصحية، للارتقاء بمستوى الأداء وكسب رضا المستفيدين من الخدمات الطبية المقدمة لهم، بالإضافة إلى الاستمرار في منظومة التحديث والتطوير بما يتماشى مع التقدم العلمي والطبي الذي تشهده بلادنا الغالية، وهي أحد أهم أعضاء منظمة الصحة العالمية.

 الخدمات الطبية لجميع منسوبي الجامعة وللوافدين

الإسكان الطلابي:

يتم تقديم خدمات الإسكان بجودة العالية لطلاب وطالبات الجامعة الوافدين حسب ما يتوفر من شواغر في كل فصل دراسي. 

ومن مهام قسم الإسكان الطلابي الأمور الآتية:

• إدارة الإسكان وفق اعلى معايير الجودة مما يحقق بيئة مريحة وامنة للطلاب والطالبات.
• الاشراف على عمليات التسكين والصيانة والنظافة وتلبية احتياجات الطلاب المختلفة.
• الإشراف على مرافق السكن المختلفة والسعي الى تحسينها والاستفادة منها.
• نشر البرامج التوعوية التي تهدف الى تحسين السلوك الاجتماعي والنفسي للطلاب والطالبات بالتعاون مع المراكز الأخرى التابعة لعمادة شؤون الطلاب.
• إعداد الأنشطة الرياضية والثقافية التي تهدف الى تحسين تنمية وصقل مهارات الطالب اللاصفية.

 خدمات الإسكان الطلابي للوافدين

أحكام عامة:

1.  تمكين المستفيدين ومتلقى الخدمات من الاطلاع على هذه الوثيقة.
2. يتوجب على جميع منسوبي جامعة أم القرى الاطلاع على هذه الوثيقة والإلمام بمحتوياتها والالتزام بأحكامها.