نبذة عن القسم
يُعنى قسم أنظمة التعليم الإلكتروني بإدارة وتشغيل البيئة التقنية الداعمة للتعليم والتعلم في الجامعة، حيث يشرف على أنظمة إدارة التعلم لضمان تفاعل فعّال بين أعضاء هيئة التدريس والطلبة. كما يعمل القسم على تقديم المساندة الفنية وتطوير الحلول التقنية التي تسهم في تحسين تجربة المستخدم، وتمكين العملية التعليمية الرقمية بكفاءة ومرونة.
الإطار العام للقسم
بيئة رقمية موثوقة وتجربة تعليمية تقنية مميزة لجميع مستخدمي أنظمة التعلم الإلكتروني في الجامعة، من خلال تقديم حلول تقنية متكاملة ودعم فني مستمر يضمن كفاءة واستمرارية أنظمة التعلم الإلكتروني، ويعزز تجربة التفاعل الرقمي لمنسوبي الجامعة بمرونة وسهولة.
مهام القسم
· مراقبة أنظمة التعلم الإلكتروني بشكل يومي لضمان جاهزيتها واستمراريتها.
· إعداد تقارير دورية عن جاهزية الأنظمة، ومعدلات الأعطال، وحركة الاستخدام.
· متابعة إصلاح الأعطال التقنية بالتنسيق مع الشركات المنفذة.
· إدارة الصلاحيات والأدوار للمستخدمين وفق السياسات المعتمدة.
· تحديث وتطوير أنظمة التعلم الإلكتروني بالتنسيق مع الجهات المختصة.
· تحليل المشكلات المتكررة واقتراح الحلول لتحسين جودة الأنظمة.
· التنسيق مع الجهات الداخلية والخارجية لضمان تكامل الأنظمة واستقرارها.
خدمات القسم
· تقديم الدعم الفني للمستخدمين وتمكينهم من الاستخدام الأمثل للأنظمة.
· استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني عبر مختلف قنوات التواصل.
· مساعدة منسوبي الجامعة في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأنظمة.
· دعم الأقسام داخل العمادة في تنفيذ مهامهم المرتبطة بأنظمة التعلم الإلكتروني.
· دعم وتشغيل الجوانب التقنية للفعاليات واللقاءات الافتراضية بما يضمن كفاءة التنفيذ وجودة التجربة.
· تقديم الدعم الفني المتخصص للفعاليات الافتراضية لضمان استمرارية العمل ومعالجة أي تحديات تقنية بشكل فوري.