وحدة الخدمات المرجعية الالكترونية

وحدة الخدمات المرجعية الالكترونية

الوصف

وحدة الخدمات المرجعية الالكترونية هي الوحدة المسؤولة عن تقديم خدمات مرجعية إلكترونية متطورة لمساندة الباحثين والمستفيدين في الوصول إلى المعلومات بسرعة وكفاءة، من خلال توفير الأدوات والأنظمة الرقمية التي تسهل عمليات البحث والاستشهاد المرجعي، وتقديم الدعم الفني والإرشاد البحثي عبر الوسائل الإلكترونية.

المتطلبات الرئيسية لوحدات إدارة المكتبات

• التنسيق مع قسم إدارة المعرفة بإدارة المكتبات وتزويده بالمتطلبات السابقة للمساهمة في بناء قاعدة بيانات المعرفة.

• حصر النماذج والأدلة والمتطلبات المحددة من الجهات المرتبطة.

المهام الوظيفية

1. الرد على التذاكر الالكترونية الخاصة بالخدمات المرجعية.

2. إحالة التذاكر الالكترونية إلى الوحدات المعنية أو المكتبات الفرعية بالرد على الاستفسارات.

3. إعداد الأجوبة النموذجية للردود على جميع التذاكر الالكترونية.

4. التنسيق مع وحدة التطوير والجودة لعرض نتائج التقييم والمؤشرات الأداء الخاصة بالخدمات المرجعية الالكترونية.

5. بناء قاعدة بيانات أسئلة وأجوبة عن خدمات المكتبة.

6. إعداد قوائم الموضوعات البحثية المطلوبة.

7. إنشاء التذاكر الالكترونية للخدمات الالكترونية المطلوبة.

8. إعداد نماذج تقييم للخدمات الالكترونية.

9. إعداد الأدلة والتعليمات للخدمات الالكترونية.

10. مساعدة المستفيدين على إعداد البحوث والدراسات.

11. عمل دورات تعريفية عن خدمات المكتبة.

12. إعداد جدول زمني سنوي للتدريب على استخدام قواعد المعلومات.

13. إدارة بوابة البحث والاستكشاف.

14. متابعة تفعيل قواعد المعلومات.

15. قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الالكترونية.

الإدارة

وكالة الجامعة للدراسات العليا والبحث العلمي – إدارة المكتبات – مدير إدارة المكتبات- مساعدة مدير إدارة المكتبات - وحدة الخدمات المرجعية الالكترونية

الاستناد القانوني

وزارة الموارد البشرية – التصنيف السعودي الموحد للمهن.

النطاق

مكتبة الملك عبدالله بن عبدالعزيز الجامعية والمكتبات الفرعية بالكليات العلمية

المهارات المطلوبة للوحدة

• مهارات التواصل الفعّال

• مهارة التنسيق والتعاون بين الأقسام

• مهارة إعداد وصياغة المحتوى

• مهارة إدارة قواعد البيانات

• مهارة البحث والتحليل

• مهارة تطوير معايير الخدمة