يسعى هذا القسم إلى توظيف الكفاءات وتوجيه الطاقات للعمل الدؤوب وذلك من أجل إنشاء بنك للمعلومات والبيانات الخاصة بالحج والعمرة والزيارة، ليكون مرجعاً علمياً وشاملاً لمختلف أنواع الإحصاءات والحقائق. كما يساهم القسم في العمل على خدمة ضيوف الرحمن في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة عن طريق وحداته التي تعمل به، وهو في ذلك إنما يلبي توجيهات ورغبات أولى الأمر -أمدهم الله بعونه وأيدهم بحوله -لتيسير أداء الحجاج لنسكهم.

 رسالتنا

المساهمة في تطوير منظومة الحج والعمرة والزيارة، من خلال تقديم دراسات وبرامج بحثية واستشارية وتدريبية، وخدمات للمجتمع في مجال المعلومات والتقنيات المتقدمة.

رؤيتنا

أن نكون المرجع العلمي الاستشاري في مجال المعلومات والتقنيات المتقدمة في منظومة الحج والعمرة والزيارة

قيمنا

• خصوصية المكان والزمان :

نؤمن بأننا نعمل لخدمة أشرف الأماكن والمشاعر وأعظم المواسم والشعائر.

• الشراكة:

نؤمن بضرورة الشراكة مع جميع الأطراف ذوي الصلة بمنظومة خدمة ضيوف الرحمن.

• التعلم المستمر:

نؤمن أن التقدم الملموس لا يأتي بالركون إلى المكانة التاريخية للمعهد بقدر ما يتحقق من خلال تعديل الممارسات لاستيعاب تطور العلوم والتكنولوجيا وتحقيق أفضل معايير الجودة.

• مشاركة المعرفة:

نؤمن بتبادل ونشر المعلومات المتاحة لخدمة ضيوف الرحمن ودعم متخذي القرار.

• التأثير الإيجابي في المجتمع:

نؤمن بأهمية الأبحاث والدراسات في المجالات التي تخدم ضيوف الرحمن ذات الأثر الإيجابي على المجتمع.

• استشراف المستقبل:

نؤمن بأهمية استشراف المستقبل مما يسهم في توقع الفرص والتحديات المستقبلية، ووضع الحلول المبتكرة لها، الأمر الذي يساعد على التخطيط الاستراتيجي السليم.

أهدافنا

1. تطوير منظومة معلوماتية شاملة ومتخصصة في مجال خدمة ضيوف الرحمن

2. توظيف التقنيات والحلول الخلاقة في تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن.

3. تطوير البنية التقنية والمعامل البحثية.

4. وضع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للمرافق والخدمات.

5. استشراف مستقبل منظومة خدمة ضيوف الرحمن.