يجمع القسم بين البحث العلمي والخدمة الإعلامية، فيقوم بدراسة الجوانب الإعلامية في منظومة الحج، ويعمل على تزويد الباحثين الآخرين بالأجهزة والمواد الإعلامية، كما يقوم أيضاً بإنتاج الأفلام الوثائقية والتسجيلية والتقارير المصورة للمواضيع المختلفة المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة، كل ذلك في إطار العمل على إعداد سجل تأريخي ووثائقي متكامل عن الحج والعمرة والزيارة، وعمل قاعدة بيانات مصورة عن مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة.