نظراً لمواكبة التطور الكبير الذي تشهده جامعة أم القرى, وتماشياً مع الخطة الاستراتيجية للجامعة، فقد تم إدراج إدارة التشغيل والصيانة إلى الإدارة العامة للخدمات والمرافق، الأمر الذي جعل الإدارة العامة للخدمات والمرافق واحدة من أكبر الإدارات بجامعة أم القرى، ومفعمة بالكثير من المسؤوليات المناطة على عاتقها.
تشغل الإدارة دوراً هاماً ومسؤوليات متعددة في كافة أرجاء الجامعة, وكذاك تسعى الإدارة العامة للخدمات والمرافق لتأمين كل سبل الراحة والسلامة والرفاهية لطلاب الجامعة ومنسوبيها الكرام باستخدام أحدث الوسائل والآليات.
الرسالة:
المشاركة في تشغيل وصيانة وخدمة جميع مرافق المراكز الطلابية وسكن أعضاء هيئة التدريس والمستشفى الجامعي والعمل على استمرارية عملها بكفاءة حيث تطمح إلى العمل على مدار اليوم على غير المعهود في الإدارات الحكومية ومواكبة التطور على أيدي وكوادر متخصصة ومحترفة تراعي اعلى المعايير الفنية والهندسية ومعايير السلامة وتصل بها إلى مصاف الجامعات العالمية العريقة.
القيم:
التميز – الجودة – الصدق – الأمانة - التعاون.