وحدة متخصصة تسعى لضمان تحقيق معايير الجودة في جميع العمليات والخدمات المقدمة و تهدف إلى الارتقاء بالأداء وتحسين كفاءة العمل بتطبيق أنظمة إدارة الجودة ، ومتابعة رضا العملاء ، وتطوير المهارات والكفاءات لدى الموظفين.