جامعة أم القرى

جامعة أم القرى

كلية إدارة الأعمال تقيم محاضرة بعنوان مهارات وسلوكيات العمل المصرفي


أنشطة وفعاليات
أضيف بتاريخ - 2016/04/18  |  اخر تعديل - 2016/04/18


أقامت كلية إدارة الأعمال شطر الطالبات بريع ذاخر محاضرة تدريبية بعنوان "مهارات وسلوكيات العمل المصرفي"، يوم الثلاثاء ١٤٣٧/٦/٢٧هـ، بقاعة الاحتفالات بمقر الكلية بريع ذاخر، حضرها منسوبات الكلية من عضوات هيئة التدريس وموظفات وطالبات، قدمتها كل من رئيسة قسم تطوير الفروع في البنك العربي الوطني سعادة الأستاذة أماني صدقة أمين وزان، ومديرة البنك العربي الوطني فرع العزيزية سعادة الأستاذة شهد العباسي، وذلك تحت إشراف وكيلة الكلية لشطر الطالبات الدكتورة سوزان عبدالقادر وزان، ومنسقة المحاضرة الدكتورة عواطف عبداللطيف اللومي.  

 وقد قدمت الأستاذة أماني وزان - خلال المحاضرة - نبذة عن البنك العربي وإنشاؤه لإدارة تطوير الأعمال القائمة على الاهتمام بالموظفين وتحسين سلوكياتهم العملية وتطوير ثقافاتهم في مجال الخدمات كخدمة بطاقات الصراف، ومجال بيع المنتجات البنكية كالقروض وبطاقات الائتمان وصناديق الاستثمار، كما استعرضت الأستاذة شهد العباسي مهارات وسلوكيات موظف البنك؛ والتي من أهمها الأمانة والسرية في العمل والبشاشة في مقابلة العملاء.

واحتوت المحاضرة على عدة محاور أهمها استعراض أهم المهارات والسلوكيات التي يجب على الطالبة اكتسابها لاجتياز مقابلات الانتداب في البنوك وللنجاح في مجال العمل البنكي، استعراض تجارب واقعية من قبل الأستاذتين منذ انتدابهن إلى أن وصلتا إلى رئاسة جميع الفروع البنكية للمنطقتين الغربية والجنوبية للمملكة، تقديم نصائح ثمينة للطالبات وتحذيرهن من الوقوع في بعض الأخطاء، تحفيز الطالبات وتشجيعهن على تطوير مهاراتهن وأهمها القدرة على جلب الربح  للبنك، عرض لجميع المنتجات والخدمات البنكية في البنك العربي الوطني، عرض للمشاكل اليومية التي تواجه العملاء وطريقة حلها، عرض أوجه الاختلاف بين البنوك وأهمها جودة الخدمة ونسب الأرباح والرسوم، أخلاقيات المهنة وأهمها الحفاظ على سرية معلومات العميل والبنك معاً، والإجابة على أسئلة ومداخلات الطالبات المتعددة والمتنوعة.

وفي الختام تقدم القائمون على اللقاء بتوجيه الشكر الجزيل للمدربتين لتعاونهن وقبول الدعوة، وللمعلومات الثمينة المقدمة في المحاضرة، كما تم تقديم شهادات شكر وتقدير لهن من كلية إدارة الأعمال.

جار التحميل