الأدلة التوعوية الرقمية ودورها في تحقيق الأهداف الاتصالية لوزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية: دراسة تحليلية

مقالة أصيلة

ارتبط هدف الدراسة الحالية بمحاولة إلقاء الضوء على دور الأدلة التوعوية الرقمية في تحقيق أهداف وزاراة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، في ظل التحول الذي تشهده المملكة والاتجاه إلى تحويل الخدمات التقليدية إلى خدمات رقمية يمكنها الوصول بشكل أسرع إلى المستفيدين. وقد وظفت الدراسة منهج المسح من خلال أداة تحليل المضمون التي تم تطبيقها على عينة من (24) دليل من الأدلة التي توفرها الوزارة عبر موقعها الإلكتروني وهي مقسمة إلى (17) دليل عام و (7) أدلة مخصصة إلى الحجاج بالمنطقة العربية، ومن خلال الحصر الشامل لهذه الأدلة اتضح أنها متاحة بعدد كبير من اللغات يخدم أغلب الأفراد من دول العالم وقد بلغ عدد هذه اللغات (16) لغة، كما أنها تستعين بالعديد من الصور الحقيقية والرسوم الجرافيكية والرموز التعبيرية وكذلك الخرائط التفاعلية التي تتيح للمستخدم الاستفادة القصوى منها، كما اتسمت الهيئة الشكلية لهذه الأدلة بجودة التصميم وإمكانية الاستماع إلى مضمونها أو تحميلها أو قراءتها مباشرة وكذلك مشاركتها مع الأخرين. وعلى مستوى المضمون كشفت نتائج الدراسة أن الموضوعات الأكثر بروزاً في الأدلة التوعوية هي مناسك الحج والعمرة وكذلك موضوعات تتعلق بمزارات مكة والمدينة وأهم معالمهما، في حين لم يقتصر الأمر على ذلك وإنما حرصت وزارة الحج والعمرة على التوعية القانونية والسيبرانية والصحية للحجاج والمعتمرين عبر العديد من الأدلة المتخصصة وهو ما يساعد في تنظيم مناسك الحج والعمرة ويخدم الأهداف الاتصالية للوزارة بشكل واضح.