تتركز مهام المعهد في إجراء الدراسات والبحوث العلمية التي تهدف الى تيسير أداء المناسك وتقديم خدمات أفضل لحجاج بيت الله الحرام وعُمَّاره، وزوار مسجد رسوله الكريم عليه أفضل الصلاة والسلام، وذلك من خلال دراسة الأوضاع الراهنة، وجمع البيانات والمعلومات المفصلة عن مختلف جوانب ومراحل الحج والعمرة والزيارة، ومتطلبات واحتياجات الحجاج والمعتمرين والزوار، وما يقدم لهم من خدمات ومرافق، حتى يمكن من خلالها الحصول على صورة واضحة عن الأوضاع السائدة، ومن ثَمَّ تطوير إيجابياتها والتغلب على سلبياتها.