انطلاقا من توجيهات معالي رئيس جامعة أم القرى بتوفير البيئة التعليمية الجاذبة وتسخير كافة الإمكانات لتيسير العملية التعليمية، أنجزت الإدارة العامة للخدمات التعليمية، بالتعاون مع القطاعات الداخلية المختلفة، تجديد واستكمال كافة احتياجات ومتطلبات الفصول الدراسية في مقر العابدية للمباني التالية: (ق1,ق2,ق3,ق4,ق5,ق6,A,B,C,D)، من الكراسي، بتوفير أكثر من 7 آلاف كرسي جديد للطلاب، بمواصفات قياسية مصممة خصيصا لتوفير الراحة للطلاب، وقدرة عالية على التحمل.
وما زال المشروع قائماً ومستمراً وفق خطة استراتيجية، حتى تغطي الإدارة العامة للخدمات التعليمية بجميع الكليات في جميع المقرات الخاصة بالجامعة كافة الاحتياجات من الوسائل التعليمية الحديثة.
وقد عمدت إدارة الخدمات التعليمية، منذ إنشائها، على رفع المعايير القياسية لاختيار الوسائل التعليمية، وإجراء الاختبارات على العينات تحت ظروف تحمل عالية ومختلفة، وتطبيق منهجية جديدة لضمان مشاركة الطلاب والطالبات في الاختيارات التي تثري لهم رحلتهم التعليمية.
كما أشار سعادة الدكتور خالد المطيري، المشرف العام على إدارة الخدمات التعليمية، إلى أن التحدي الذي يواجه القطاعات الخدمية حقيقةً هو مواكبة التقنيات الحديثة، وسرعة تطور العلم والمعرفة، والحصول على درجة عالية من رضا المستفيدين، مما يدفعنا لوضع الخطط المرنة، والمراحل قصيرة التنفيذ، والتركيز على الأدوار الرقابية، والقياس المستمر لمتابعة إنجاز الخطة الاستراتيجية، وتطبيق التحسينات المستمرة بشكل دوري والاستجابة لكافة المتغيرات بشكل فعّال وسريع.