أكد عميد معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة أم القرى، الدكتور علي الشاعري، على أهمية تأهيل العاملين في قطاع الحج والعمرة، باستحداث مراكز تدريبية وتعليمية، يشرف على تنفيذ برامجها كوادر متخصصة، لضمان ارتفاع مؤشرات رضا حجاج بيت الله الحرام وزواره عن الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم أثناء تأديتهم المناسك. 

وأشار الدكتور الشاعري، خلال جلسات اليوم الثالث والأخير لملتقى الحج والعمرة، المنعقد بمركز جدة للمؤتمرات والمعارض، خلال الفترة 25-27 ذو الحجة 1440هـ، إلى دور واحة أم القرى للاستشارات في صياغة برامج الدراسات العليا للماجستير والدبلوم العالي، بما يوائم احتياجات سوق العمل، متضمنة لدراسات علمية وأبحاث متخصصة في تطوير خدمات الحج والعمرة والزيارة، وإدارة الحشود، علاوة على استحداث أقسام جامعية لمرحلة البكالوريوس في إدارة أعمال الحج والعمرة، والسياحة والفندقة، وذلك لدعم العاملين في منظومتي الحج والعمرة بكوادر وطنية مؤهلة علمياً ومهنياً. 

وعرف الدكتور علي الشاعري بأبرز الخدمات الاستشارية والبحثية التي تقدمها واحة أم القرى، عبر ثمان وحدات تطويرية تتنوع مجالاتها بين التدريب المهني للقطاعات التعليمية والصحية، ونظم المعلومات الجغرافية، والتطوير الهندسي، موضحاً أن دورات التطوير المهني البالغ عددها 689 دورة سجلت 26306 متدربين، قدمها 50 مدرباً معتمداً، مثمناً مساهمات الكليات والأقسام العلمية، في تطبيق المخرجات البحثية عملياً.