جامعة أم القرى

جامعة أم القرى

شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP-CS)



شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP-CS)

وصف البرنامج التدريبي:
شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP-CS) هي شهادة مهنية معترف بها دولياً تهدف إلى تعزيز المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء، تُعتبر هذه الشهادة مثالية للطلبة والخريجين والمحترفين الذين يسعون لتقديم تجربة عملاء استثنائية وبناء علاقات قوية مع العملاء، تغطي الشهادة مجموعة متنوعة من المواضيع الأساسية، بما في ذلك استراتيجيات التواصل الفعّال، إدارة شكاوى العملاء، تحسين تجربة العملاء، وفهم احتياجات العملاء، فمن خلال الحصول على شهادة CBP-CS يتمكن الأفراد من تطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء بفعالية وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم، وتساعد هذه الشهادة المتدربين على تعزيز سيرتهم الذاتية وزيادة فرصهم في الحصول على وظائف متميزة في مجال خدمة العملاء.

مدة البرنامج:

(3) أيام تدريبية.

مجموع عدد ساعات البرنامج:

(15) ساعة تدريبية.

عدد ساعات البرنامج لليوم الواحد:

(5) ساعات تدريبية.

رسوم البرنامج التدريبي:

(840) ريال شامل قيمة الضريبة المضافة.

متطلبات اجتياز البرنامج التدريبي:

1- يجب ألا تقل نسبة حضور المتدربـ/ـة عن (75%) من مجموع ساعات البرنامج التدريبي حتى يتمكن من الحصول على شهادة إتمام حضور الدورة التدريبية.

2- يجب على المتدربـ/ـة رفع طلب للاختبار في غضون (شهر) كحد أقصى وفي حال التأخر عن تحديد الموعد أو تغيبه عن الموعد الذي قمت بحجزه للاختبار، يحصل على إنذار أول ولا يحق المطالبة بدخول الاختبار في حال تكرار ذلك مرة أخرى.

متطلبات أهلية دخول الاختبار:

لا توجد متطلبات .

دعم هدف:

البرنامج مدعوم من صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف).


ملاحظات:

  • يقر المتدرب بصحة البيانات، ويتحمل مسؤولية أي أخطاء ترد بها.

  • المبلغ المسجل أدناه غير شامل قيمة الضريبة المضافة.

  • بعد التسجيل في النموذج ستصل لكم رسالة بالفاتورة عبر البريد الإلكتروني لاستكمال إجراءات السداد.

  • رسوم التدريب لا تشمل رسوم الاختبار.

  • يحصل المتدرب على شهادة إتمام البرنامج تدريبي.

  • الحصول على الشهادة الاحترافية يتطلب سداد رسوم الاختبار بشكل منفصل واجتياز الاختبار بحسب احكام وشروط الجهة المانحة للشهادة الاحترافية.

  • تطبق الشروط والأحكام.

  • يرجى التحقق من أهلية استحقاقك لدعم صندوق تنمية الموارد البشرية هدف لهذا البرنامج التدريبي عبر الرابط:https://www.hrdf.org.sa

أضغط هنا للإطلاع على النشرة التعريفية

المدة: 1 يوم/أيام
تبدأ في: 2025/02/06 - 08:00 - صباحاً
لقد انتهت الفعالية
730.43 ر.س. 

ماذا ستتعلم

--

المتطلبات

المواعيد

25/01/14 25/01/26
يناير
جار التحميل