وحدة الجــــودة:

الرؤية:

توضيح السياسات والإجراءات لدى مكتب رئيس الجامعة، وذلك من خلال الرقابة الممنهجة في كافة العمليات والممارسات، وتحسين الأداء لضمان مستويات عالية من الجودة.

الرسالة:

نشر مفاهيم وثقافة الجودة على مستوى الوحدات بالمكتب وكافة منسوبي المكتب.

الأهداف:

• تأسيس وتفعيل نظام إدارة الجودة بالمكتب.
• توفير الخدمات التي تلبي احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة.
• تسهيل الفرص لتعزيز رضا المستفيد.
• معالجة المخاطر من خلال وضع الحلول المناسبة لذلك.

المهام الرئيسية والمسؤوليات:

• ضبط ومراقبة الجودة بالمكتب، ومتابعة جميع الوحدات بتنفيذ المعايير والنظم والتعليمات الخاصة بالجودة.
• إعداد التخطيط والمبادرات وتطبيق التحسينات لزيادة كفاءة العمليات، وضمان تطوير عمليات المكتب والوحدات التابعة له، ورفع كفاءة المنسوبين لتحقيق الأهداف المرجوة من تطبيق نظام إدارة الجودة.
• تأهيل المكتب للحصول على الاعتمادات المحلية والخارجية في مجال الجودة والتميز المؤسسي وصيانتها والحفاظ عليها.
• المشاركة في تنفيذ المشاريع الخاصة في مجال الجودة والتطوير والتميز المؤسسي.
• الإشراف على تنفيذ النظم والتعليمات الخاصة بضبط ومراقبة الجودة والتميز المؤسسي بالمكتب.
• تقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لتطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي بالمكتب.
• تنفيذ عدد من التقييمات الذاتية للمكتب طبقاً لمعايير الجودة والتميز المؤسسي للوقوف على أهم نقاط القوة وأهم فرص التحسين بالمكتب.
• المشاركة في وضع جدول زمني لزيارة المستشارين والمختصين وهيئات الاعتماد للجودة.
• المشاركة في إعداد الخطط الدورية التنفيذية لجميع وحدات المكتب.
• المشاركة والإشراف على عملية التدقيق الداخلي الدوري حسب خطة التدقيق الداخلي.
• وضع جدول التدقيق الداخلي ومراجعة نتائج التدقيق الداخلي وحالات عدم المطابقة.
• متابعة الإجراءات التحسينية والتطويرية التي من شأنها تحسين جودة أداء العمل في المكتب.
• المشاركة في تصميم وتطبيق نظام إدارة الأداء للمكتب بهدف قياس الأداء المتعلق بالخدمات والعمليات والجودة.
• المشاركة في وضع خطط ومقترحات تتكفل بتطبيق المواصفات القياسية العالمية في عمليات المكتب والهادفة إلى تطوير وتحسين الأعمال.
• متابعة مؤشرات قياس الأداء KPIs لعمليات المكتب ومراقبتها ضمن الأسس المتفق عليها، والإبلاغ عن أي خروج عنها، والقيام بالتحليل لتشخيص الوضع الراهن واقتراح مواطن التحسين. 
• متابعة تطبيق معايير ومؤشرات مستوى أداء عمليات المكتب، ودراسة الثغرات/ الخلل وفقاً للمعايير العالمية.
• المشاركة في تطوير مهارات الموظفين لإكسابهم مهارات عالية تساعدهم في تنفيذ الأعمال والمهام الموكلة إليهم بجودة ودقة عالية.
• الرفع بتقارير إلى الإدارة العليا للمكتب عن أداء نظام إدارة الجودة والتميز المؤسسي وعن أية احتياجات مطلوبة للتحسين والتطوير.
• ضمان أن الإجراءات العامة المطلوبة لنظام إدارة الجودة في المكتب قد تم تأسيسها وتطبيقها، والمحافظة عليها.
• ضمان حسن إدراك متطلبات المستفيد خلال نطاق المكتب.
• التأكد من توزيع الوثائق المقيدة الحديثة للإدارات والوحدات بالمكتب.
• المشاركة في تحليل التقارير الواردة لوحدة الجودة، وإعداد الإجراءات التصحيحية والوقائية للسلبيات التي تتضمنها.
• تقديم المقترحات والاستشارات حول استراتيجيات وأولويات المكتب لتحسين الجودة.
• العمل على تنمية وبناء روح الفريق الجماعي بين منسوبي المكتب.
•  إعداد التقارير الدورية عن إنجازات وحدة الجودة، وتقديم الاقتراحات اللازمة لتطويرها.
• الإسهام في تصميم الاستبيانات وأدوات جمع البيانات المتعلقة بقياس رضا المستفيد.
• متابعة إجراءات التصحيح لحالات عدم المطابقة مع الجهات المعنية بالتصحيح.
•  ترتيب لقاءات تقييم الإدارة وإعداد المحاضر الخاصة بذلك.
• حفظ وأرشفة سجلات طلب الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• اعتماد التعديلات في الوثائق الخاصة بالإدارات والأقسام المختلفة في المكتب تحت الضبط فيما يخص مستندات ووثائق نظام إدارة الجودة.
• مخاطبة رؤساء الوحدات والتنسيق معهم فيما يتعلق بنظام إدارة الجودة.
•  إصدار مواعيد التدقيق الداخلي ولقاءات تقييم الإدارة.