تعد إدارة العلاقات العامة بجامعة أم القرى، إحدى الإدارات الهامة والركيزة، وتهتم بإيجاد علاقة مميزة بين جميع إدارات الجامعة، وذلك من أجل عكس صورة ذهنية للمجتمع الجامعي تمثله بصورة إيجابية، كما تعمل الإدارة على توطيد العلاقات مع مختلف القطاعات العامة والخاصة، وبناء جسور التعاون؛ مما يسهم في التعريف برسالة الجامعة وأهدافها المعلنة، ومنها ما يختص ببناء كوادر مؤهلة علمياً.
وتعد إدارة العلاقات العامة من الإدارات الحيوية والهامة داخل الجامعة، لتقوية وتدعيم الجامعة بجمهورها الداخلي والخارجي، وترسيخ المفاهيم الإيجابية عن الجامعة، وخلق صورة مرموقة طيبة عن نشاطها العلمي والاجتماعي.