عقدت اللجنة الإشرافية لمشروع قياس رضا الحجاج والمعتمرين عن مستوى الخدمات المقدمة في الحج والعمرة اجتماعها الأول بجامعة أم القرى، تفعيلاً لمذكرات التعاون التي وقعتها إمارة منطقة مكة المكرمة، ممثلة في وكالة شؤون الحج والعمرة، مع جامعات المنطقة. 

ورأس معالي مدير الجامعة أ. د. عبدالله بافيل أمس، الاجتماع الذي قدم خلاله معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بالجامعة التصور المقترح لتنفيذ المشروع، بحضور وكيل الجامعة أ. د. فريد الغامدي  ومستشار معالي مدير الجامعة لشؤون الحج والعمرة أ.د. عبدالعزيز سروجي، وعميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة د. باسم قاضي، وعميد البحث العلمي د. محمد الصوفي، والمدير التنفيذي للمشروع د. ذياب المالكي. 

وينفذ المشروع، الذي تشرف عليه إمارة منطقة مكة المكرمة، معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بالجامعة، بالتعاون مع جامعات المنطقة، ويهدف إلى قياس رضا الحجاج والمعتمرين عن مستوى الخدمات المقدمة، ووضع رؤية علمية موحدة لتقييم الخدمة المقدمة.