جامعة أم القرى
بتوجيه ودعم من معالي مدير الجامعة الأستاذ الدكتور عبدالله بن عمر باحسين بافيل، وضمن الخطوات التطويرية لمكتب معاليه، سعى مسؤولو المكتب إلى تأسيس وتفعيل نظام إدارة الجودة بالمكتب وفقاً للمواصفة العالمية ISO 9001:2015، وبدأ العمل في هذا الشأن منذ ما يقارب ثلاثة أشهر، مشتملاً على: (سياسة الجودة- الهياكل التنظيمية- دليل الجودة- الإجراءات العامة للنظام- الرسوم التوضيحية لإجراءات العمل- نماذج العمل- الوصف الوظيفي- أهداف الجودة)، بالإضافة إلى المعلومات الموثقة التي تطلبها المواصفة، والتي يراها المكتب أنها ضرورية لضمان جودة العمل الإداري.
ويهدف مسؤولو المكتب من تأسيس هذا النظام إلى تعريف منسوبي المكتب بأدوارهم المتنوعة والمختلفة، وتزويدهم بالمعارف التي تمكنهم من القيام بتلك الأدوار بكفاءة وفاعلية، وإتاحة المزيد من الفرص لإدارة العلاقة الوثيقة والقوية بين التطبيق العملي والنظري في مجال عملهم، ورفع مستوى الوعي لدى المنسوبين لتقبل عملية التغيير الإيجابي والاستعداد لذلك، وبذل المزيد من الجهد للإسهام في التجديد والتطوير.
كما يهدف هذا النظام إلى تقديم الخدمات لمرتادي المكتب من مراجعين وزوار وضيوف وتسهيل مهمتهم، وزيادة رضا المستفيدين، وتحسين أداء الموظفين وتحفيزهم، ورفع درجة الوعي والروح المعنوية لديهم.
وعلى ضوء ذلك تم عمل عدة ورش عمل بهذا الشأن على النحو التالي:
