منذ صدور الأمر الملكي عام 1385، بتحديد تكاليف الحج، وارتفاع معدل التضخم العالمي، إلا أن إجمالي تكاليف الفريضة الأساسية التي تتقاضاها مؤسسات الطوافة في الموسم من ضيوف الرحمن القادمين من الخارج، ما زالت في حدود 214 ريالا و25 هللة لكل حاج، وذلك للقيام بالدور الإشرافي على مكاتب الخدمات الميدانية، وإسكان الحجاج في المشاعر المقدسة، فيما تتولى بعثات الحج ومكاتب شؤون الحج والمنظمون لكل دولة الإعاشة والإسكان في مكة المكرمة والمدينة المنورة بحسب عقود مبرمة بينهم.

أجمع مطوفون مسؤولون في مؤسسات أرباب الطوائف في مكة المكرمة بأن إجمالي تكاليف الحج الأساسية التي تتقاضاها مؤسسات الطوافة في الموسم مقابل الخدمات الأساسية التي تقدمها لضيوف الرحمن 214 ريالا و25 هللة لكل حاج، وذلك للقيام بالدور الإشرافي على مكاتب الخدمات الميدانية وإسكان الحجاج في المشاعر المقدسة، فيما تتولى بعثات الحج ومكاتب شؤون الحج والمنظمون لكل دولة الإعاشة "التغذية" والإسكان في مكة المكرمة والمدينة المنورة بحسب عقود مبرمة بينهم، وتزود المؤسسات بصور منها و15% من قيمة السكن، وذلك لتوفير سكن بديل في حال تعرض أي من مساكن الحجاج لأي ظروف طارئة.
جودة شاملة
التقت "الوطن" نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج دول تركيا ومسلمي أوروبا وأميركا وأستراليا المطوف أسامة زواوي، الذي أكد على أن المؤسسة تسعى إلى تطوير خدماتها بما يحقق الارتقاء بشرف خدمة ضيوف الرحمن، وأن يؤدي حجاجها نسكهم في يسر وسهولة واطمئنان، كما تحرص على تطبيق الجودة الشاملة في جميع أعمالها بما يحقق مستويات عالية من الرضا لعملائها ولمساهميها، مبينا أن المؤسسة لموسم حج هذا العام استحدثت مشروع النظام التقني لمتابعة ومراقبة حافلات النقل الترددي، والذي سيقوم معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بتنفيذه.
متابعة وإشراف
أوضح المطوف أسامة زواوي، أن المهام المنوطة بالمؤسسة تتمثل في المتابعة والإشراف والرقابة على مساكن الحجاج وجميع خدمات الحجاج، مشيرا إلى أن المبلغ الذي تتقاضاه المؤسسة كتكاليف أساسية للحج مبلغ معتمد من عام 1385 بموجب قرار ملكي يبلغ 225 ريالا يتم بموجب القرار استقطاع 5% لفقراء المطوفين، ليصل المبلغ إلى 214 ريالا و25 هللة للمؤسسة و8 ريالات و75 هللة لفقراء المطوفين و2 ريال لمكتب الوكلاء الموحد لقيامهم بإجراءات دخول الحجاج للمملكة، وتحصيل المبلغ الأساسي 225 ريالا بحسب ما ورد في الاتفاقية بين المؤسسات وباطلاع وزارة الحج والعمرة على ذلك. وأضاف زواوي، مفصلا تتقاضى المؤسسة مبلغ 166 ريالا و25 هللة عن الحاج الواحد ومبلغ 48 ريالا لتهيئة خيام المشاعر المقدسة، فيما يصرف 8 ريالات و75 هللة لفقراء المطوفين و2 ريال لمكتب الوكلاء الموحد.

196 ألف حاج
أشار نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج دول تركيا ومسلمي أوروبا وأميركا وأستراليا إلى أن المؤسسة تقدم خدماتها في حج هذا العام لنحو 196 ألف حاج، من نحو 75 دولة يخدمها 43 مكتب خدمة ميدانية، حيث بلغ عدد حجاج دولة تركيا 68 ألفا و400 – أوروبا وأميركا 80 ألفا – روسيا 16 ألفا و400 – طاجكستان 6 آلاف و200 – أوزبكستان 5 آلاف و200 - أذربيجان 4 آلاف و200 – البوسنة 1400 – كرواتيا 300 - جورجيا 1550.

خطة تشغيلية
عضو مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج دول جنوب شرق آسيا لشؤون الحجاج المشرف على العلاقات العامة والإعلام المطوف محمود دمنهوري بين أن مؤسسة جنوب شرق آسيا تقدم خدمة ورعاية ضيوف الرحمن القادمين من 11 دولة إسلامية وغير إسلامية من دول جنوب شرق آسيا لوجود أقليات إسلامية بها، حيث بلغ العدد الإجمالي لحجاج المؤسسة لموسم حج هذا العام 233 ألف حاج.
وبين دمنهوري أن وزير الحج والعمرة الدكتور محمد بنتن، اعتمد الخطة التشغيلية التي قدمتها المؤسسة لخدمة ورعاية حجاج دول جنوب شرق آسيا، والتي اشتملت على العديد من البرامج والخدمات التي تنسجم مع تطلعات القيادة الرشيدة التي دأبت على التفاني في خدمة ضيوف الرحمن وتسخير كافة الإمكانيات لتوفير كل سبل الراحة والطمأنينة والأمن والأمان لحجاج بيت الله الحرام، وتعزيز الأداء وتجويد الخدمات وتنمية إمكانيات موظفي المؤسسة وتزويدهم بالتدريب الوافي وتوفير بيئة العمل المناسبة تحقيقا للرؤية الوطنية 2030 حتى تكون بلادنا نموذجا رائدا وناجحا ومتميزا في خدمة ضيوف الرحمن، مشيرا إلى أن المؤسسة إدارة ومطوفين و80 مكتب خدمة ميدانية على أهبة الاستعداد لاستقبال ضيوف الرحمن، حيث يبلغ عدد الحجاج القادمين من دولة إندونيسيا 176 ألفا ـ ماليزيا 23 ألفا ـ الصين 14 ألفا و400 ـ كمبوديا 1000 ـ تايلند 9 آلاف و602ـ الفلبين 7 آلاف ـ سنغافورة 600 ـ بروناي 400 ـ فيتنام 200 - اليابان 150 ـ كوريا 15 حاجا.
خدمات إضافية
لفت عضو مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج دول جنوب شرق آسيا لشؤون الحجاج إلى أن هناك خدمات حج إضافية من حيث التغذية والتكييف والترتيبات داخل الخيمة فتترك لاختيار الحاج ورغبته، وتخضع لآلية العرض والطلب وإمكانيات الحاج المادية ويتم دفع تكاليفها للمؤسسة وفقا لعقود واتفاقيات تشرف عليها وزارة الحج والعمرة.
وأضاف أن تغذية الحجاج وإسكانهم في مكة المكرمة أو المدينة المنورة تتولى التنسيق لها بعثات حج كل دولة، وتقوم المؤسسة بتحصيل مبلغ 15% من قيمة السكن، وذلك لتوفير سكن آخر بديل في حال تعرض أي من مساكن الحجاج لأي ظروف طارئة، فيما تتولى مكاتب الخدمة الميدانية الإشراف ومتابعة وصول الحجاج إلى مقار سكنهم وتصعيدهم لمشعر عرفات وتفويجهم لمشعر مزدلفة ومشعر منى، وبعد انتهاء أداء مناسك فريضة الحج يتم ترحيلهم إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة.

استقبال
قال المطوف محمود دمنهوري بمجرد وصول الحجاج لمطار الملك عبدالعزيز الدولي في مدينة جدة يستقبلهم مكتب الوكلاء الموحد لإكمال كافة الإجراءات النظامية لدخول حجاج بيت الله الحرام للمملكة، مستدركا أن إجمال مبلغ تكاليف الحج الأساسية يصل لنحو 1050 ريالا، يتم تقسيمها على عدة مسارات، حيث تتقاضى المؤسسة ومكتب الوكلاء الموحد مبلغ 216 ريالا و25 هللة، بالإضافة إلى تخصيص مبلغ للنقابة العامة للسيارات، وتشمل نقل الحاج ضمن منظومة النقل الآمن والميسر في جميع تنقلاته من مطار مدينة جدة إلى مكة المكرمة، المدينة المنورة، المشاعر المقدسة والطرق المؤدية إليها، ومبلغ لمكتب الزمازمة الموحد، والذي يتولى إيصال ماء زمزم المبارك للحجاج في منازلهم طول فترة إقامتهم في مكة المكرمة، ومبلغ لمكتب الإدلاء في المدينة المنورة. للمزيد