ضمن تحضيرات موسم حج 1447هـ؛ نظَّم معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية في جامعة أمِّ القرى؛ بالتعاون مع شركة MCDC Hajj برنامجًا تدريبيًّا؛ لتأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن في المدينة المنورة؛ بإشراف من وزارة الحج والعمرة.
ويهدف البرنامج إلى: رفع كفاءة الكوادر العاملة، وتعزيز جاهزيتهم لتقديم خدمات نوعية للحجاج؛ من خلال حقيبة تدريبية شاملة تتضمن مجموعة من المهارات المتقدمة التي يحتاجها العاملون في هذا المجال؛ بما يشمل مهارات التواصل، وإدارة الحشود، والتعامل مع الحالات الطارئة، إلى جانب تعزيز مفاهيم جودة الخدمة وتجربة المستفيد.
ويأتي هذا البرنامج في إطار جهود الجامعة والشَّركة للإسهام في تطوير منظومة خدمات ضيوف الرحمن، ورفع مستوى الاحترافية في مختلف القطاعات المرتبطة بموسم الحج؛ بما يحقِّق مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تحسين تجربة الحاج، وتيسير أداء المناسك.
