ضمن مبادرة رافد الحرمين لتدريب وتأهيل العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار؛ قدَّم معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أمِّ القرى بالتعاون مع مركز ترخيص وتأهيل العاملين بوزارة الحج والعمرة وبالشراكة مع مؤسسة سالم بن محفوظ الأهلية، ومؤسسة جائزة الأميرة صيتة بنت عبد العزيز للتميز في العمل الاجتماعي؛ سلسلة من الدورات التدريبية لمنسوبي الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين.

وجاءت الدورة الأولى بعنوان: (أساسيات إدارة المشاريع في قطاع الحج والعمرة)؛ للتعريف بأهمية إدارة المشاريع في صناعة رحلة ضيوف الرحمن، وإدارة المخاطر والجودة في مشاريع الحج والعمرة، كما جاءت الدورة الثانية بعنوان: (التواصل بين الثقافات والوعي الثقافي)؛ وتهدف إلى تعزيز مهارات التواصل لدى المشاركين ليصبحوا أكثر فاعلية في مواقف متعددة الثقافات، وصقل مهارات التعامل مع الآخرين لديهم لتعزيز قدرتهم على التكيف. 

ومن الجدير بالذِّكر أن مبادرة رافد الحرمين تتمثل في تقديم 100.000 فرصة تدريبية، للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن من القطاع العام والخاص وغير الربحي، والمتطوعين في الحرم المكي الشريف والحرم النبوي، وكافة أفراد المجتمع المهتمين بتقديم الخدمات المختلفة في موسم الحج والعمرة، وتزويدهم بالمهارات اللازمة التي تساعدهم على تقديم خدمات مميزة، وذلك تنفيذًا لرؤية السعودية 2030، وتحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وبرنامج تنمية القدرات البشرية.