اختتمت اليوم الإثنين 23 يناير 2023م أعمال الملتقى العلمي الثاني والعشرون لأبحاث الحج والعمرة والزيارة المقام برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -حفظه الله- وبحضور مستشار خادم الحرمين الشَّريفين، أمير منطقة مكَّة المكرَّمة، رئيس لجنة الحجّ المركزيَّة، صاحب السُّمو الملكي الأمير خالد الفيصل؛ وذلك تحت شعار "نحو تجربة متميزة لضيوف الرحمن"، قدم فيها نخبة من الباحثين ذوي الخبرة في خدمات الحج والعمرة من الجامعات السعودية والجهات الحكومية والخاصة مشاركات بحثية بلغت أكثر من 44 بحثًا علميًا محكّمًا و32 ورقة عمل. 
 
وخرج الملتقى بمجموعة من التوصيات أعلنها عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة د. تركي العمرو حول المحاور التي تطرق لها المتحدثون خلال أيام انعقاد الملتقى، من اهمها إعداد استراتيجية شاملة تتضمن فهم خصائص ضيوف الرحمن واحتياجاتهم وتوقعاتهم وتحقيق رضاهم، لتحقيق الحوكمة والتميز المؤسسي، علاوة على إنشاء فريق خاص في تجربة الضيف لدى جميع الجهات التي تقدم الخدمات للحجاج والمساهمة في إطلاق مبادرات متنوعة ومتابعة تنفيذها.