هي خدمة إلكترونية مباشرة مع موظفي إدارة المكتبات، تقدمها المكتبة الجامعية للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بخدمات المكتبة، والتفاعل مع المقترحات المقدمة من الباحثين، بالإضافة إلى التعامل مع الشكاوى وحل التحديات التي تواجه المستفيدين.
الخدمة متاحة لجميع الفئات وأفراد المجتمع، سواء من داخل الجامعة أو خارجها.
تُقدم خدمة "اسأل أخصائي المعلومات" طوال أيام الأسبوع (24/7)، ويمكن الوصول إليها عبر:
موقع مكتبة الملك عبد الله الجامعية، أو من خلال الرابط المباشر التالي:
يستغرق الرد ما بين (2 – 4) أيام، حسب طبيعة الاستفسار، ويمكن متابعة الرد عبر "التذاكر الإلكترونية" من خلال أيقونة "خدماتك الإلكترونية"، حيث يمكن الاطلاع على الإشعارات ومتابعة الردود على التذاكر، وفي حال تأخر الرد عن المدة المحددة، يمكنكم تصعيد التذكرة إلى المسؤول الأعلى لضمان سرعة التواصل معكم.