جامعة أم القرى

جامعة أم القرى

استبانة قياس مدى رضا المستفيدين

 استطلاع الرأي    من : - 2018/08/20 م , إلى : - 2019/08/27 م

    أولاً:- معلومات عامة.

    * الجنس

    * جهة العمل:

    ثانياً:- متطلبات الخدمة.

    * 1/ الخدمات المقدمة واضحة ومعلنة:

    * 2/ يتم إنجاز المعاملات بوقت محدد دون تأخير:

    * 3/ تتسم إجراءات سير المعاملة بالوضوح والاكتمال:

    * 4/ وضوح الآلية التي تشرح تقديم الخدمة:

    * 5/ يتم الحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات بسهولة:

    * 6/ تمتاز النماذج المستخدمة بالوضوح والبساطة:

    * 7/ تمتاز إجراءات تقديم الخدمة بالبساطة:

    * 8/ يتم إنجاز الخدمات بدقة (دون أخطاء أو تأخير):

    * 9/ الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة مناسب:

    ثالثاً: الموقع الإلكتروني للمجلات، ومواقع التواصل الاجتماعي:

    * 1/ يسهل تصفح الموقع الإلكتروني للمجلات والحصول على المعلومة.

    * 2/ يشتمل الموقع على كل متطلبات إنجاز الخدمة.

    * 3/ الخدمات الإلكترونية الموجودة على الموقع سهلة الاستخدام.

    * 4/ فعالية أيقونة الاقتراحات والشكاوي في الموقع.

    * 5/ سهولة الحصول على المعلومة من مواقع التواصل الاجتماعي.

    * 6/ سرعة التجاوب والرد على الاستفسارات على البريد الإلكتروني.

    رابعاً: كلمة في أسطر

    * كلمة توجهها لإدارة المجلات


    CAPTCHA Image


    جار التحميل