النماذج الإلكترونية - مكتب رئيس الجامعة

* نوع المستفيد

اختر واحدًا من الخيارات التالية:

احد منسوبي الجامعة فرد قطاع حكومي قطاع خاص

* نوع الخدمة المقدمة للمستفيد

بلاغ أو شكوى طلب خدمة إقتراح أو عريضة لرئيس الجامعة

* هل الخدمة التي طلبتها هي من الخدمات الإلكترونية ويتم الحصول عليها بدون المراجعة؟

نعم لا ربما

* مكان طلب الخدمة

مكتب رئيس الجامعة جهة أخرى بالجامعة

* هل تم تنفيذ الخدمة التي طلبتها؟

نعم لا

* طريقة طلب الخدمة

حضور شخصي لمكتب رئيس الجامعة الموقع الإلكتروني لمكتب رئيس الجامعة

* سهولة الوصول لموقع طلب الخدمة (الموقع الإلكتروني)

1 2 3 4 5

* توفر النماذج الخاصة بطلب الخدمة

1 2 3 4 5

* تجاوب وتفاعل الموظف مع الطلب

1 2 3 4 5

* معرفة الموظف بعمله وقدرته على الإجابة على أي استفسار

1 2 3 4 5

* إمكانية تتبع المعاملة آلياً (عن طريق الموقع الإلكتروني) من لحظة تقديمها وحتى انتهائها

1 2 3 4 5

* رضاك عن الموقع الإلكتروني للمكتب وما يتيحه من خدمات

1 2 3 4 5

* وضوح الإجراءات والمعلومات لطلب الخدمة

1 2 3 4 5

* وجود نظام واضح لتقديم شكوى أو تظلم بسبب عدم الرضا

1 2 3 4 5

* رضاك عن حسن استقبال وتعامل الموظف معك

1 2 3 4 5

* رضاك عن زمن الانتظار (في حالة الحضور الشخصي) حتى يأتي دورك في طلب الخدمة

1 2 3 4 5

* وجود عدة وسائل للإبلاغ عن عدم ارتياحك عن مستوى الخدمة المقدمة لك من مكتب رئيس الجامعة

1 2 3 4 5

* هل تم إخبارك بالزمن التقديري لإتمام الخدمة؟

نعم لا

* هل يتم تنفيذ الخدمة من أول طلب؟

نعم لا

* هل تضطر لتكرار الدخول على الموقع الإلكتروني أو الحضور الشخصي من أجل الحصول على الخدمة؟

نعم لا

إذا كان لديك أي ملاحظات أو مقترحات للمكتب، فضلاَ دونها في المربع أدناه (الإجابة اختيارية)

* هل يتم إخبارك برقم الطلب أو إرساله لك؟

نعم لا

* هل تم إرجاع الطلب بعد استلامه بسبب عدم اكتمال أوراق المعاملة؟

نعم لا

* هل اضطررت لمراجعة مكتب رئيس الجامعة بسبب عدم توفر الخدمة في الموقع الإلكتروني؟

نعم لا

جامعة أم القرى

البحث في الموقع

تسجيل الدخول

مكتب رئيس الجامعة

استبيان تقييم جودة الخدمة المقدمة لمستفيدي مكتب رئيس الجامعة

تقييم جودة الخدمة المقدمة لمستفيدي مكتب رئيس الجامعة

يرجى تقييم الفقرات التالية بدقة من أجل تحسين الخدمة، وذلك بالإشارة إلى الدرجة من 1 إلى 5 حسب المعيار الآتي: الدرجة: 5= عالية جداً، 4= عالية، 3= متوسطة، 2= ضعيفة 1= لا يوجد *

يرجى الإجابة ب(نعم) أو (لا) وذلك على النحو التالي: