جامعة أم القرى

جامعة أم القرى

الخدمة المرجعية


- 2016/04/26

الخدمة المرجعية:

  • استقبال الاستفسارات.

  • استقبال سؤال المباشر.

  • مناقشة ومساعدة المستفيد للتعبير عن الطلب.

  • إعادة صياغة السؤال للمستفيد.

  • صياغة استراتيجية البحث.

  • اختيار مصادر المعلومات (التقليدية والرقمية) التي يمكن الرجوع إليها للإجابة على طلب المستفيد.

  • مساعدة المستفيد على كيفية الوصول للمعلومات ذات العلاقة بالطلب.

  • تحديد واختيار وتقييم المعلومات المسترجعة.

  • تخزين الطلبات في قاعدة المعرفة للأسئلة المتكررة.

جار التحميل