جامعة أم القرى

جامعة أم القرى

العلاقات العامة


- 2016/03/07

تعريف مختصر:

  • هو القسم الذي يربط المكتبة بالمستفيدين والجهات ذات العلاقة من داخل الجامعة وخارجها وللتقديم الإعلامي في وسائل الإعلام المختلفة.

الأهداف:

  • التعريف بنشاط المكتبة.
  • توفير المعلومات والاتصال والتنسيق والتخطيط والتقييم.
  • البحث وجمع المعلومات وإجراء بحوث الرأي والاستطلاع وجمع معلومات عن المكتبات المنافسة ونشاطاتها.
  • توفير قنوات الاتصال المناسبة في الاتجاهين بين المكتبة إلى المستفيدين.
  • استقبال وإرشاد الوفود وتنسيق زياراتهم.
  • تخطيط برامج العلاقات العامة وتنفيذها.
  • تقييم البرامج والخطط المتعلقة بالعلاقات العامة اثناء وبعد التنفيذ.
  • التنسيق بين إدارات المكتبة المختلفة، وكذلك التنسيق بين المكتبة والمستفيدين.
  • دعم التواصل بين الأقسام داخل المكتبة.
  • متابعة كل ما ينشر عن المكتبة في الصحف المحلية أو الخارجية والرد عليها في حالة وجود استفسار أو ملاحظات وأيضاً تجميع المعلومات وترتيبها.

المؤهلات والمهارات المطلوب اتقانها للعمل في هذا القسم:

  •  دراسات عليا تخصص علاقات عامة.
  •  مهارات الحسب الآلي وعروض البوربوينت.
  • مهارة التواصل والتعامل مع المستفيدين والأطراف الخارجية ووسائل الإعلام.
  • مهارات استقبال وإرشاد الوفود الزائرة.
  •  مهارات الترجمة الفورية والتحدث بعدة لغات.

المهام:

  •  خلق علاقة ودية بالمستفيدين سواء بين العاملين داخل المكتبة أو خارجها.
  • اعتبار موظف العلاقات العامة ناطق رسمي باسم المكتبة.
  •  وضع استراتيجية معينة للاتصالات.
  •  استقبال وإرشاد وفود المكتبة وتنسيق زياراتهم.
  •  مسؤولية العلاقات العامة عن المطبوعات المختلفة التي تصدرها المكتبة من أدلة وتقارير وإحصاءات من حيث إعدادها والإشراف عليها.
  •  تزويد الصحافة بأخبار المكتبة ونشاطاتها وفعالياتها المختلفة.
  •  حجز القاعات البحثية.

الإجراءات ونماذجها:

  •  المساهمة في إعداد الأدلة والتقارير المتعلقة بنشاطات المكتبة.
  •  المساهمة في إعداد دراسات تقييم الأداء وقياس رضا المستفيدين.
  •  إعداد وتنسيق برامج زيارات الوفود.
  •  التنسيق والمشاركة في المعارض والمؤتمرات والندوات.
  •  إعداد البرامج الإعلامية.
  •  تجهيز قاعات الاجتماعات والندوات ومجموعات النقاش والبحث والتعلم.

الوظائف المندرجة تحت هذا القسم:

  • موظف علاقات عامة
  • مساعد
  • منسق اجتماعات

الأجهزة والأدوات المستخدمة لأداء أعمال ومهام القسم:

  • حاسب آلي– طابعة- آلة تصوير– أجهزة الاتصال (فاكس- خط هاتف مباشر- وداخلي).
جار التحميل