Université d'Umm Al-Qura

La qualité et de le développement administratif


- 2016/03/07

Définition brève:

Se fixer des objectifs, élaborer et réviser les politiques de procédures pour garantir la capacité permanente d'avoir la qualité des services rendus qui correspondent aux besoins de bénéficiaires.

 

Objectifs:

  • Contribuer à la conception des plans stratégiques et la détermination des objectifs et faire le suivi de leur mise en application de façon précise.
  • Rehausser le niveau des services fournis en appliquant le concept et les normes de la qualité.
  • Promouvoir la compétence de la performance du personnel en évaluant et corrigeant la performance.
  • Atteindre la satisfaction des employés et des étudiants par le truchement des enquêtes d'évaluation de performance.
  • Promouvoir les indicateurs de la performance
  • Diffuser la culture de la qualité parmi les employés.
  • Faire des études et tenir des séminaires et des ateliers dans le domaine de la qualité et de l'accréditation.
  • Abréger le temps nécessaire pour achever les tâches au profit du bénéficiaire.
  • Faire développer les processus et les services en fonction du désir des bénéficiaires.

 

 

Qualifications et compétences requises qu'il incombe de maîtriser pour travailler dans cette section:

  • L'utilisation de l'ordinateur
  • La capacité d'élaborer des plans stratégiques.
  • La capacité de faire des analyses statistiques.

 

Les tâches:

  • Appliquer les normes internationales pour consolider la qualité dans le travail et créer une nouvelle ambiance de travail et une nouvelle culture acceptée par les employés de la bibliothèque de l'université.
  • Réviser et moderniser le plan stratégique et mettre en exécution les exigences de l'accréditation académique en fonction des évolutions de l'enseignement supérieur.
  • Mettre en place un système intégré pour l'auto-évaluation continue de la performance de la bibliothèque et assurer la qualité à ses unités administratives et académiques.
  • Spécifier les normes de la qualité et les indicateurs de la performance de la bibliothèque.
  • Améliorer les systèmes et les procédures du travail et des services et les services de façon constante.
  • Participer à la détermination des besoins des cadres humains, bibliothécaire et techniques.
  • Développer les compétences du travail et encourager l'innovation.
  • Mettre en place un système des prix pour l'innovation et l'excellence et donner les occasions de remonter le moral de l'équipe de travail et augmenter la loyauté du personnel de la bibliothèque.
  • Contribuer à l'évaluation de la performance du personnel à la bibliothèque.
  • Restructurer l'organigramme tous les deux ans.
  • Améliorer la qualité des résultats.
  • Attirer davantage les bénéficiaires de la bibliothèque.
  • Concevoir des bulletins, en utilisant des méthodes scientifiques, sur les employés de l'université et de la bibliothèque.
  • Participer à spécifier les besoins de formation pour le personnel dans le département de la qualité.
  • Coordonner avec le département de la formation pour préparer des programmes de formation au personnel de la bibliothèque et aux bénéficiaires.
  • Coordonner avec le département de services électroniques pour étudier les résultats des rapports et des analyses statistiques.

 

 

Les procédures et leurs formulaires:

  • L'engagement, de la part de l'administration du décanat, d'appliquer les programmes de la qualité et de les soutenir et de former les responsables sur les concepts de la qualité globale et les procédés de l'appliquer et former des équipes ayant pour vocation d'améliorer et consolider la qualité.
  • Susciter une mission et une vision claire et distincte pour le décanat laquelle consiste en les objectifs généraux et les objectifs de qualité qu'il cherche à réaliser. Assurer l'expansion de cette mission et cette vision et garantir leur accès à tous les individus du décanat.
  • Former un conseil de qualité qui comprend parmi ses membres les administratifs dans le décanat et les chefs de ses différents départements. Ce conseil supervise le processus de la planification et l'exécution et de l'évaluation du programme de la qualité.
  • Élaborer une stratégie pour gérer la qualité globale de sorte à spécifier l'organigramme pour la gestion de la qualité et l'intégration les activités de gestion de la qualité dans les stratégies et les plans du décanat, et concevoir un système au sein des unités décanat pour élaborer des objectifs spécifiques pour la qualité globale et déterminer comment faire participer le personnel dans l'exécution du programme de la qualité.
  • Analyser les besoins de formation chez le décanat et les chefs de sections, les administrations et les employés pour ce qui est de la formation sur les concepts de qualité, et déterminer les types de formation nécessaires pour chaque groupe et le contenu de formation qui lui sera fourni.  Idem pour les exigences du processus de formation en matière de ressources humaines,  matérielles et organisationnelles.
  • Introduire et appliquer le programme dela qualité globale dans l'organigramme du décanat et mettre en place les détails nécessaires pour appliquer le programme tel que le comment de l'application et l'organigramme approprié, et le comment de fier les pouvoirs aux travailleurs, les procédures et les ressources nécessaires pour faciliter l'application de la qualité. 
  •  Contrôler les résultats et les évaluer pour faire le suivi de la conformité des efforts de l'amélioration avec les objectifs de la qualité globale fixés par le décanat.

 

 

 

 

 

 

 

 

Emplois relevant de cette section:

Série

Titre du poste

Tâches spéciales

Normes de la performance distinguée

 

Responsable de la qualité

Superviser les travaux de la qualité

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Normes de la performance distinguée:

Nombre d'études statistiques et évaluatrices exécutées annuellement en utilisant les normes de la performance en vue de développer les services rendus aux bénéficiaires.

 

 

Les appareils et les matériels utilisés pour accomplir les tâches et les missions de la section:

Ordinateur– scanner– imprimante - photocopieuse.

 





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