Universidad de Umm Al-Qura

POLÍTICA DE USO DEL PORTAL DE LA UNIVERSIDAD


- 2016/12/18
 Este sitio web de la Universidad de Umm Al-Qura en Arabia Saudí (en adelante "Portal de la Universidad de Umm Al-Qura", o el " Portal") está disponible para el uso particular del visitante. El acceso y el uso del visitante de este Portal están sometidos a los términos y las condiciones de uso del mismo y de los sistemas del Reino de Arabia Saudí. El acceso del visitante al Portal es una aceptación incondicional y definitiva de los términos y las condiciones de uso del Portal sea como usuario registrado o no registrado. Esta aceptación es vigente desde del primer momento de acceso a este Portal. 
Desde la inicial puesta en marcha del Portal, se ha procurado prestar los mejores servicios y exponer la información que necesite el usuario o el visitante en lo que atañe a las actividades y los diferentes servicios de la Universidad de Umm Al-Qura.  Tal como que queda claro de la visión y la misión del Portal, sus objetivos más importantes son:  
Facilitar la educación universitaria y los estudios de posgrado para formar ciudadanos eficientes y cualificados para desempeñar su deber en desarrollar su nación a la luz de los principios del islam y especialmente en lo que atañe a: 
• Las ciencias del fiqh y dogma islámico y todo lo relacionado con ellos.
• Las ciencias naturales y aplicadas
• Las ciencias humanas, sociales y las lenguas.
• Desempeñar un papel positivo en el ámbito de la investigación científica realizando e impulsando las investigaciones y estableciendo centros de investigación con el fin de encontrar soluciones correctas compatibles con los requisitos de la vida avanzada y sus tendencias tecnológicas.  
• Formar a científicos y a profesores especializados
• Contribuir en satisfacer las necesidades de los países islámicos que algunos de sus ciudadanos se especializan en las ciencias islámicas con sus diversas ramificaciones. 
Cualquier uso de esta información recae exclusivamente sobre la responsabilidad particular del usuario. 
El uso del Portal incluye la aceptación de unos términos y condiciones generales que pueden ser actualizadas o sustituidas por otras. Dichas nuevas condiciones generales serán vigentes una vez que son aprobadas por el Portal y se entenderán aceptadas de forma idéntica. El usuario del Portal deberá acceder a estas condiciones generales y los principios de descargo de responsabilidad de forma periódica para conocer las sucesivas actualizaciones que se incluyan en las mismas.  Estos términos y condiciones incluyen los derechos de propiedad y la dirección del Portal  no está obligada a anunciar cualesquiera actualizaciones que se introducen a tales condiciones.          
Restricciones de uso 
El usuario del Portal de la Universidad de Umm Al-Qura, se compromete a:  
• No incluir o cargar archivos que contienen programas, materiales, datos u otra información que no son de su propiedad o que no tiene licencia para usarlos.  
• No usar este Portal de cualquier forma para mandar correo electrónico comercial o no deseado, o cualquier abuso de parecida índole.  
• No incluir o cargar a este Portal archivos que contienen virus o datos dañados.
• No publicar, anunciar, distribuir o circular material, información difamatoria o violadora de las leyes, o material libertino, obsceno o contradictorio a las instrucciones islámicas o la moral pública o cualquier dato o información ilegal a través del Portal.   
• No suscribir a través del Portal de la Universidad de Umm Al-Qura en actividades ilegales o ilegítimas en Arabia Saudí. 
• No anunciar - sobre el Portal de la Universidad de Umm Al-Qura- cualquier producto o servicio que hace que el Portal infrinja cualquier ley o norma aplicada en cualquier ámbito. 
• No utilizar cualquier medio, programa o trámite para obstruir o intentar obstruir el buen funcionamiento del Portal. 
• Tomar cualquier medida que imponga una carga irrazonable, grande o incompatible con la infraestructura del Portal de la Universidad de Umm Al-Qura. 
Descargo de responsabilidad
La persona o el departamento que carga los archivos o los datos es el responsable de los mismos en caso de ser sentenciados judicialmente así como en caso de cargar archivos que contienen derechos privados, derechos de propiedad, patentados para terceros o contradictorios a la política pública de Arabia Saudí.  
Con el presente se descarga la responsabilidad de la universidad y los responsables de manejar y dirigir el Portal. 
Uso de enlaces al portal de la Universidad de Umm Al-Qura. 
• A excepción de lo que a continuación se detalla, se prohíbe transferir o copiar los contenidos del Portal de la Universidad de Umm Al-Qura, crear hiperenlaces a los mismos o exponerlos en un marco. 
• Se permite utilizar los hiperenlaces del Portal de la Universidad de Umm Al-Qura en cualquier otra página siempre que sus objetivos y su orientación general no contradigan los fines, las políticas y los marcos de trabajo del dicho portal.
• La Universidad de Umm Al-Qura no se considera en absoluto partícipe o vinculada de ninguna forma a los señales, los eslóganes, las marcas comerciales o de servicios o cualquier otro medio usado o que aparece en sitios web enlazadas con este Portal o sus contenidos. 
• La Universidad de Umm Al-Qura conserva todos los derechos de detener u obstruir cualquier enlace a cualquier sitio web que contiene temas inadecuados, impúdicos, deshonestos, obscenos, indecorosos o ilegales, o nombres, información o datos que infrinjan cualquier ley o agreden a los derechos de propiedad intelectual o a los derechos de privacidad de terceros. 
• La Universidad de Umm Al-Qura conserva todos los derechos de detener u obstruir cualquier enlace no autorizado en caso de contradecir los objetivos del Portal, y no se hace responsable de los contenidos disponibles en cualquier sitio web al que se llega a través de este Portal o desde el que se llega al mismo. 
Enlaces desde el Portal de la Universidad de Umm Al-Qura
• El Portal facilita enlaces a otros sitios web/ portales con el fin de facilitar la navegación al visitante y no se responsabiliza del contenido o la credibilidad de los sitios web/portales vinculados al mismo ni comparte su contenido. Con ello, se afirma que cualquier uso de los hiperenlaces para llegar a otros sitios web/portales se hace bajo la completa responsabilidad particular del visitante. 
• La dirección del Portal pretenderá sustituir los enlaces truncados -que no funcionan- a las demás páginas web. Sin embargo, puesto que la dirección del Portal no controla ni maneja dichos enlaces, no podrá en ningún caso garantizar su buen funcionamiento de forma permanente. 
Protección de virus
La dirección del Portal desempeña todos los esfuerzos para comprobar y examinar los contenidos de este portal en todas las fases de su preparación. En este sentido, recomienda a los visitantes activar constantemente un programa actualizado de antivirus sobre todos los contenidos que descargan de Internet. La dirección del portal no se responsabiliza de cualquier pérdida, interrupción o daño en los datos del usuario o de su ordenador o cualquier otro perjuicio que pueda resultar durante la conexión a este portal o el uso del material que contiene.   
Renuncia a reclamaciones
El Portal de la Universidad de Umm Al-Qura, los servicios, la información, los datos, las funciones disponibles en el mismo o al que se puede llegar a través del Portal se proporcionan para el uso particular del visitante “tal cual” y "tal como Está disponible" sin ninguna confirmación, ni promesas, ni garantía de ningún tipo.  
La dirección del Portal no puede garantizar ni asumir la responsabilidad de ninguna interrupción ni errores ni abusos que puedan resultar del uso de este Portal, de sus contenidos o de cualquier sitio web vinculado al mismo sea si esto ocurre con el conocimiento del Portal o sin su conocimiento. 
Cualquier comunicación o información que el usuario manda a través del presente Portal no será de su propiedad ni tendrá derecho a que se le garantice su confidencialidad. El tratamiento del Portal a tal información será sometido a los mecanismos declarados y anunciados sobre la confidencialidad y la seguridad de información. Asimismo, cualquier uso o uso interactivo del Portal no garantiza al usuario derechos ni licencias ni concesión alguna.  
En este sentido, la renuncia de la universidad a un derecho concreto suyo en una parte o en una ocasión en el marco de las presentes condiciones, no significa en ningún caso una renuncia automática y de forma permanente a otros derechos en otros sitios o en otras ocasiones sea en lo referente a aquel derecho u a otros. 
Límites de la responsabilidad
Los servicios electrónicos que presta el servicio electrónico del Portal y la obtención de información de las entidades gubernamentales se hace sólo para facilitar los trámites manuales. Con ello, el usuario reconoce su completo conocimiento de que las comunicaciones a través de la red puedan ser interceptadas o intervenidas por terceros, que el Portal no puede sustituir la información facilitada por las entidades oficiales, y que las solicitudes y los trámites administrativos se puede hacer directamente ante las entidades pertinentes. 
De este modo, el recurso a este portal permanecerá bajo la responsabilidad particular del visitante. La dirección del Portal no es en ningún momento responsable de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el usuario por su uso o su visita al Portal, o por apoyarse sobre los datos, las opiniones, los anuncios en el mismo. La dirección del portal tampoco se responsabiliza de cualquier demora, obstrucción o problemas de acceso a Internet o fallos en las herramientas, los programas, la conducta o las ideas de cualquier persona que acceda a este Portal. Así, el usuario aprueba aquí y acepta que su medio único y exclusivo para tratar cualquier perjuicio o pérdida que puedan resultar de su acceso o su uso de este Portal es dejar de usarlo o de acceder al mismo o no continuar haciéndolo.  
Indemnidad 
Basando en lo anterior, el usuario se compromete a no tomar ninguna medida contra la Universidad de Umm Al-Qura ni contra cualquiera de sus departamentos así como a indemnizarla y a liberarla de cualquier responsabilidad tanto a ella como a cualquier entidad, empleado o delegados que puedan ser responsables de la gestión, el mantenimiento, la actualización o la presentación del Portal. Asimismo, los libera de todos los compromisos y responsabilidades que puedan surgir por las reclamaciones que resultan de su incumplimiento de los términos y las condiciones de uso o la violación de las leyes vigentes sea en Arabia Saudí o en el lugar donde reside. 
Finalizar el uso
La dirección del Portal puede, de acuerdo con su incondicional evaluación, finalizar, restringir o suspender el derecho del usuario a acceder y usar el Portal sin notificación y por cualquier razón incluyendo la infracción de los presentes términos y condiciones de uso o cualquier comportamiento que la dirección del Portal considere, según su propia estimación, ilícito o perjudicial a los demás. En caso de finalizar el uso de un visitante, no será autorizado para acceder a este Portal.  
Derechos de propiedad
Este Portal está bajo la supervisión técnica de la dirección de tecnologías de la información, es una dirección de la Universidad de Umm Al-Qura en Arabia Saudí. Todo el material dispuesto en este Portal  -incluyendo gráficos, software y contenido está protegido por las leyes de publicación, de marcas y de todas las leyes de propiedad intelectual. 
Siendo uno de los objetivos principales del Portal es preparar ciudadanos eficientes cualificados para desempeñar su deber en desarrollar a su nación a la luz de los principios del islam, se permite sólo el uso particular no el comercial ni con ánimo de lucro del Portal y la información publicada en el mismo siendo necesario en todo momento referir a que la fuente de ese contenido e información es la Universidad de Umm Al-Qura.
Por otra lado, no se puede de ninguna forma vender, licenciar, alquilar, modificar, copiar, reproducir, reimprimir, cargar, anunciar, transferir, distribuir, exponer públicamente, redactar o hacer cualquier otra acción derivada del material o los contenidos de este Portal al público o con fines comerciales sin el previo consentimiento escrito de la Universidad de Umm Al-Qura en Arabia Saudí. 
Se prohíbe tajantemente modificar los contenidos del Portal. Asimismo, las imágenes y los dibujos de este portal están protegidos en virtud de las leyes de publicación y no pueden ser reproducidos o usados de ninguna forma sin el previo consentimiento escrito de la Universidad de Umm Al-Qura en Arabia Saudí.
Referencia judicial
Con el presente, el usuario acepta someterse exclusivamente ante las autoridad judiciales de Arabia Saudí en lo que atañe a las reclamaciones y todos los litigios y desacuerdos que puedan surgir de su uso del Portal a sabiendas que la lengua árabe es la lengua oficial usada para resolver cualquier litigio pueda resultar del uso del Portal o de sus contenidos. 
Términos y condiciones generales 
• Toda la información y los materiales disponibles en el Portal son de índole científica y no tienen ánimo de lucro. 
• La lengua árabe es la lengua principal de uso y aprovechamiento este Portal  y de su contenido. La traducción de este material sirve para ofrecer un servicio adicional, de modo que no se apoyará en la traducción disponible para interpretar cualquier desacuerdo sobre el contenido de este Portal. 
• Todas las leyes y los reglamentos publicados e el Portal sea concernientes a la Universidad de Umm Al-Qura u otras entidades puedan ser traducidas para ampliar el beneficio, pero el texto árabe de tales leyes y reglamentos es la referencia principal de modo que no se puede basar en ningún caso sobre la traducción de éstos para deducir información o concluir detalles. 
• El Portal de la Universidad de Umm Al-Qura pueda incluir una serie de canales y herramientas para la participación electrónica "eparticipation" como los foros, las encuestas de opinión, los blogs, los sistemas de votación, los comentarios de los visitantes, las suscripciones personales. 
• La dirección del Portal ha elaborado una serie de estándares y restricciones especiales para el uso de los canales de participación electrónica "eparticipation"  con el fin de garantizar el máximo provecho del principio de la participación electrónica. El usuario de dichos canales se compromete a aceptar siempre estos estándares y las restricciones pertinentes 
• La universidad tiene todo el derecho a eliminar o no publicar cualesquier comentarios o participaciones de los usuarios del Portal si los considera inadecuados. 
• El visitante del portal debe leer todos los archivos relacionados con la confidencialidad y la privacidad de la información, el pacto de usuarios, la ayuda y el apoyo, las redes sociales y las demás informaciones disponibles en el Portal que explican la relación entre éste y sus usuarios. 
• En caso de querer hacernos llegar consultas, opiniones sobre los términos y las condiciones del descargo de responsabilidades puede contactar con la dirección del Portal a través del siguiente correo electrónico [email protected]
Nos interesa su participación 
 
La política de la universidad en la participación electrónica de opiniones
 
Arabia Saudí vive un momento próspero en que la sociedad disfruta de un bienestar gracias a la ambiciosa visión de desarrollo de su liderazgo cuerdo de modo que ayuda a todos los sectores a seguir adelante en la trayectoria del desarrollo sostenible basada en dos pilares principales: el trabajo en equipo y el diálogo constructivo. 
Partiendo de esta lógica y basándose en los principios y las bases del trabajo estratégico que adopta la Universidad de Umm Al-Qura, se procura en todo momento la participación de todas las partes y las personas implicadas a la hora de elaborar las políticas y los planes estratégicos de  los trabajos, los proyectos y las iniciativas de desarrollo de la universidad.
En vistas del progreso técnico que abarca todos los lados de la vida, la Universidad ha creado un mecanismo técnico fácil y sencillo que ayuda a todos a presentar su visión y sus propuestas fructíferas a los responsables de la responsabilidad encabezados por el rector de la misma. Es lo que se conoce por el principio de participación electrónica "eParticipation". La idea se basa en abrir una serie de canales de interacción electrónica que transmiten las opiniones y las visiones de los visitantes del portal sean ciudadanos, residentes o sector público para que lleguen electrónicamente a las personas o las direcciones pertinentes de la universidad de modo que facilita la interacción  la respuesta correctas a tales participaciones guardando en todo momento la privacidad de la información durante esta interacción. 
Quien observa la trayectoria de la Universidad de Umm Al-Qura desde su fundación, ve como que los principios de consulta, diálogo y el respeto a l a opinión del prójimo fueron -y siguen siendo- de las bases del trabajo con el fin de mejorar todos los servicios que se ofrecen a los beneficiarios de la universidad.  A lo largo de los últimos años, la universidad ha adoptado a través de sus decanatos y sus diferentes facultades todas las formas de interacción con el público. Se recibían las visiones, las propuestas, las observaciones y las quejas dirigidas a la universidad, a las instituciones pendientes de la misma o las que están bajo su supervisión y se les respondía y se les trataba  de acuerdo con mecanismos concretos que garantizan la consolidación de los vínculos con el público.
La universidad procura a través de su Portal crear y activar el mayor número de canales de participación electrónica adecuadas con las necesidades de los visitantes del Portal.  
 
La participación en la toma de decisión y la elaboración de las políticas
La Universidad  de Umm Al-Qura pretende a través de su Portal no sólo reunir el mayor número de participaciones, visiones e ideas de los visitantes del Portal sino también a activar estas participaciones y convertirlas en resultados tangibles en todo lo relacionado con la metodología del trabajo de la universidad desde la fijación de prioridades, hasta la toma de las decisiones oportunas pasando por la elaboración de las políticas.  Este recurso de la universidad a las participaciones constructivas de otros en la elaboración de las líneas y las pautas generales de su trabajo surge de la importancia del trabajo en equipo en el que contribuye todo el mundo para hacer una sociedad mejor donde todos disfrutan del bienestar y cosechan los frutos del trabajo serio y arduo.   De acuerdo con esta metodología estratégica en el trabajo, la Universidad de Umm Al-Qura ha creado una serie de canales y herramientas electrónicos que tiende a involucrar a todos en la toma de las decisiones  y la elaboración de las políticas del sector académico y educativo en Arabia Saudí.  
El proceso de participación en la toma de las decisiones y la elaboración de las políticas es:  
Se plantea uno de los asuntos para el debate a través de los canales de participación disponibles en el Portal además de echar luz a las participaciones anteriores y sus resultados, las participaciones actuales y cómo participar en ellas y las futuras  y cuando empezarán. 
Se fija un número de estándares y criterios -según el canal de participación electrónica- de modo que garantiza el compromiso del usuario con el objetivo de la participación y la presentación de una opinión constructiva y aprovechable ajena a críticas personales o usos indebidos de este canal. 
Asegurar la no participación más que una vez para garantizar la exactitud de los resultados. 
Observar los resultados de la participación y hacer un análisis detallado de aquellos resultados. 
Mandar los resultados de la participación a los departamentos pertinentes para empezar a fijar las prioridades de acuerdo con estos resultados y el inicio inmediato de la implementación.
Anunciar los resultados a los usuarios echando luz sobre los pasos que se han tomado. 
Desde los primeros momentos en que la dirección del Portal ha tomado la decisión de aprovecha los canales electrónicos para activar la participación social electrónicamente, se ha hecho lo siguiente: 
• Se plantearon temas para votarlas y opinar sobre las mismas
• Se publicaron algunos blogs sobre los servicios de la universidad y como desarrollarlos. 
• Se analizaron todos los planteamientos y las participaciones relativas a los visitantes del Portal para aprovecharlos en la elaboración de los diferentes trámites del trabajo. 
• Se amplió el ámbito de participación social a las distintas redes sociales. 
El Portal sigue trabajando para acompañar el desarrollo continuo en el ámbito de la participación social electrónica con el fin de realizar sus objetivos y mejorar la calidad de los servicios que presta la universidad.
Pacto de clientes 
El Portal de la Universidad de Umm Al-Qura constituye un canal de interacción y comunicación importante entre la universidad y los beneficiarios de sus servicios. Puesto que cualquier relación entre dos partes requiere establecer unas pautas y criterios generales que garantiza la consolidación y el desarrollo de esta relación con el fin de sacar el máximo provecho, el Portal ha establecido un pacto de clientes que incluya tanto las obligaciones del Portal  como las responsabilidades de los usuarios hacia el mismo. 
 
Nuestras obligaciones 
Partiendo de la misión y la visión de la Universidad de Umm Al-Qura y con el fin de realizar los objetivos  de su portal, y dado que procuramos presentar los mejores servicios a usuarios del portal, sean residentes, visitantes o del sector empresarial, y para que el visitante conozca de cerca lo que hacer el Portal, hemos determinado que nuestras obligaciones más destacadas son: 
• La ayuda y el apoyo El Portal incluye una sección para ayudar y apoyar sus visitantes facilitándoles todo lo que necesitan. Procura, en este sentido, presenta una ayuda variada compatible con el mayor número de visitante. Por ello, ha facilitado textos y vídeos además de los archivos de apoyo.   La sección de ayuda y apoyo presenta información detallada y enlaces a una serie de formas de ayuda como las preguntas frecuentes, la facilidad del uso y la aplicación móvil. 
• La privacidad y la confidencialidad de la información El Portal considera que la confidencialidad de la información de sus usuarios está a la cabeza de sus prioridades y hace todo lo que puede para presentar servicios de alta calidad a todos los beneficiarios. 
 (Documento de la privacidad y la confidencialidad de la información)
• Facilitar mecanismos para la comunicación y la participación La dirección del Portal se compromete a facilitar varios mecanismos para la comunicación con sus clientes para garantizar la calidad de los servicios presentados a través del portal.  
• Mecanismos concretos para tratar con las quejas y las preguntas Las quejas y las preguntas se vincularon automáticamente con las direcciones pertinentes para acelerar la llegada del mensaje a los mismos y agilizar la respuesta a las mismas. El tiempo de contestación a los mensajes se ha determinado en tres días laborales según el asunto. En caso de retraso en la respuesta, el mensaje se escala automáticamente. Asimismo, el sistema mandará mensajes de textos al correo electrónico y el móvil (cuando se active este servicio).  Cuando la dirección contesta al mensaje del usuario del Portal, el expediente de ése se cierra por parte del empleado. 
• Canales de propuestas y quejas: los canales de propuestas y quejas incluyen: 
  Quejas y propuestas al Portal:  Dirección del Portal y de Transacciones Electrónicos
  Nº de móvil:+966-2-.......
  Extensiones: ….. - ….. - …..
  Correo electrónico:[email protected]
Compromiso de clientes
Puesto que el Portal de la Universidad de Umm Al-Qura se compromete con la presentación de los mejores servicios posibles a sus clientes, hay en cambio una serie de responsabilidades que recaen sobre éstos de modo que garantiza el beneficio tal como lo había concebido la dirección del Portal. A continuación se detallan algunas de las responsabilidades de los clientes hacia el Portal. 
• Las condiciones de uso del Portal:  Los usuarios del portal deberán leer el pacto y las cláusulas de uso del portal y el compromiso con todo lo que contiene
• Quejas y preguntas El Portal ha diseñado una serie de canales y herramientas que permiten a sus clientes participar activamente y mandar sus opiniones a todos los responsables del Portal encabezados por el rector de la universidad.  El portal ha elaborado unos términos y condiciones que los clientes debe cumplir para garantizar la llegada de sus opiniones o quejas a los responsables de la universidad.
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