تم إنشاء وحدة إدارة التغيير الرقمي وضمها في هيكل الإدارة العامة للتحول الرقمي تحت إشراف أ. أروى حلواني، حيث سعت الإدارة ممثلة في وحدة إدارة التغيير على البدء بخطوات ثابتة وممنهجة وتبني فكر التغيير التنظيمي؛ والذي يهدف بشكل مباشر إلى استقطاب الكفاءات العاملة وتحقيق الرضا على كافة الأصعدة؛ وذلك بتكريس الجهد لإعداد خطة موضحة بالخطوات المساهمة في التغيير والتحسين من جوانب متعددة كمستوى الأداء وزيادة الإنتاجية، ومستوى الخدمات وجودتها، مع الأخذ بعين الاعتبار دراسة الظروف المحيطة لتحديد التحسينات والتدخلات المناسبة.