جامعة أم القرى

جامعة أم القرى

وحدة الجودة والتقييم


- 2017/09/19

مهام وحدة الجودة والتقييم:

الجــــــــودة:

1- جودة النظام لتحقيق المعيار الموثوق بالجامعة.

2- جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

3- جودة التدريب والتوعية.

4- جودة نظام المعرفة.

 

التقيـيم:

1- التقييم المستمر لمستخدمي النظام.

2- تقييم النظام.

3- تقييم النماذج الإلكترونية.

 

إجـراءات العمل:

1- وضع خطط التحسين المستمر للنظام.

2- الجودة القائمة على الخدمة: وهي محاولة تقديم أفضل الخدمات المتطابقة لمتطلبات المستفيد بأقل جهد وتكلفة.

3- تقديم التوصيات والمقترحات اللازمة للارتقاء بجودة أداء النظام.

4- دعم خطة التدريب والتوعية لضمان الحصول على الجودة.

5- جودة أداء مستخدمين النظام.

6- جودة قاعدة المعرفة: وهي أن تكون المعلومات المدرجة بالقاعدة موثوقة وتخدم المستفيد.

7- يتم تقييم مستخدمي النظام من خلال: (أسلوب التخاطب، تلبية رضاء المستفيد، سرعة الاستجابة للطلب، سرعة معالجة الطلب، الدخول على النظام والاطلاع، الدقة) .

8- تقييم النظام: (أمن المعلومات، الحماية، سرعة الأداء).

9- تقييم المشرف الفني.

10- تقييم النماذج الإلكترونية: (الاختصار والشمولية والوضوح، سهولة الوصول إليه، سهولة تعبئته).

جار التحميل