حرصاً من جامعة أم القرى على سرعة الاستجابة لتلبية حاجات المستفيدين بإقرار من معالي مدير الجامعة بإنشاء ( مركز اتصال ) لإنشاء علاقة ترابطية وتبادلية بين الجمهور والجامعة، ويقدم هذا المركز خدمة الرد على استفسارات الجمهور والمستفيدين، ويخدم هذا المركز جميع المستفيدين من الخدمات الإلكترونية.